供电公司行风建设检查制度.pdfVIP

供电公司行风建设检查制度 为进一步加强分公司的行业作风建设，把行风建设的 有关制度、具体措施落到实处；树立分公司的良好社会形 象，以优质、方便、规范、真诚的服务更好地满足县域经 济发展和生活水平不断提高的需要；特制定本制度。 一、检查的时间及范围 1、分公司每年定期开展两次行风建设检查；不定期地 开展两次暗访活动。 2、分公司的检查范围为：分公司的所有班、组、所 （站）。 3、暗访的范围为抽查，范围按科、室、实业公司划分。 抽查面为全部班组的 20%—30%。 二、检查要求 1、检查人员要以严谨、负责的态度进行检查，并认真 填写整改通知单。 2、对检查中发现的问题，检查人员要按通知单的时间 要求进行跟踪检查，并做好跟踪检查记录。 三、检查的主要内容 1、各单位是否学习上级有关行风建设的文件；是否有 记录。 2、有关行风建设的记录是否齐全；是否符合要求；行 风建设工作是否有安排、有总结。 3、窗口单位员工的服饰、言行、态度、举止、服务质 量是否符合岗位要求。 4、供电所、供电站、农电工有无 “人情电、关系电、 权利电现象;有无向客户索要钱、物；有无让客户报销不 应由客户承担的费用。 5、是否严格执行上级的有关电价政策，有无 “不合理 收费现象”；有无 “搭车收费现象；收取电费是否作到表、 卡、票相符；有无收费不给票或打白条现象。 6、对客户提出的难点、热点问题是否给予及时答复。 7、上次检查中存在的问题是否妥善解决。 四、总结与奖惩 行风建设检查与考核奖惩依据《XX 供电分公司行风建 设考核细则》办理。