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管理学复习提纲 基础篇 学习导引 1、管理学学科体系的构成 理学以一般研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效管理其所在的组织。（中心议题） 管理学是一门研究一般组织管理理论的学科，它所提出的管理基本原理、基本思路和基本原则是各类各类学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。 2、学习管理的重要性 管理作为有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。（管理的必要性是 普遍存在的）。学管理学，有助于人们在实践中少走弯路；有助于个人目标的有效实现； 1管理在这个社会中的重要性。更好的适应社会，增强生存能力。 2人一旦走上社会不是从事管理就是被管理。 3个人资源相对于个人追求的有限性。 在21世纪的中国，管理必将成为第一生产力。 3、管理学的特点 管理学是一门不精确的科学。 管理学是一门综合性的科学。（管理过程的复杂性、动态性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识的、方法和手段的多样化） 管理学是一门实践性很强的科学。（运用时注意技巧性、创造性和灵活性，干学结合） 管理学是一门发展中的科学。管理学是科学，管理是艺术。 管理学学习方法： “熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考” （掌握知识、体验管理、提高管理技能、获得管理意识） 4、管理的基本思维方式 三种基本的思维方式 很难说——具体问题具体分析 统统摆平——建立“兼容并蓄”的思维方式 责任在我——解决问题从认识自我、改变自我开始 2. 四项基本原则 以目标为导向 以人为本 随机应变，注重重新 注重经济性 3. 一个核心要素 要提高一个组织的管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质 附：案例分析的方法 案例分析：运用管理知识和管理理论，分析判断所给出的管理实践问题，并提出相应的对策。 分析结构：论据、论证、论点回答理论上是怎么认为的，结合本案例是怎么样的情况，由此得出结论。（重点在分析思路，为什么要这样而不是那样） 关键：能够将一个实际问题抽象成为一个理论问题，再找出相应的理论依据，据此分析、判断实际问题，并得出相应的分析结论。 第一章：管理及其产生 管理及组织产生的原因 自从人类诞生以来，一直受到无限欲望与有限资源之间的矛盾的困扰。人类致力于协调这一对矛盾的努力从来没有间断过。人类的发展史从某种程度上而言也是人类寻找着一对矛盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。 协调方法：人类发展初期——通过工具的使用和组织的力量谋取生存（血缘家族） 原始和奴隶社会——通过劳动和战争满足不断增长的需求 贸易（通过交换获得自己相对稀缺的资源） 法律道德和管理（外部可获得资源有限时的协调） 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。 管理是在一定的情况下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程，（管理的功能）它致力于通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多（或高）的目标。 人类的管理活动是伴随着人类社会第一个社会组织形式——血缘家族的诞生而产生的。 管理与生产劳动、组织、战争、贸易、法律、伦理道德一样，都是人们为了有效地协调有限资源和无限欲望之间的矛盾所采用的方法或手段。 管理的有效性衡量 管理工作的基本（核心）内容：协调 管理工作对象的多样化 管理工作表现形式的多样化。 可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。有效性包括效率与效益两方面。 效率是指产出与投入之比。一定的投入能取得多大的产出（原因：管理的条件资源是有限的），主要取决于我们所采取的工作方式和方法（影响因素：怎么做，方式方法）。讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标。 效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。（原因：管理的目的—尽可能实现多或高的目标；影响因素：做什么，目标的选择；要求：做有助于目标实现的事） 效率与效益是相互联系的，效益是解决做什么的问题，效率是解决怎么做的问题。 效率与效益相比较，效益是第一位的。 有效的管理要求既讲究效益又讲求效率。（能够做好对的事） 管理职能和管理过程 基本的管理职能包括计划、组织、领导、控制： 计划工作：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。（确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置；）计划工作是管理的首要职能。 组织工作：组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。（组织设计、人员配备、权力配置。着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；） 领导工作：领导工作就是管理