系统维护保养服务方案.pdfVIP

系统维护保养服务方案 （一）方案总体描述 - 2 - （二）故障级别定义 - 2 - （三）基本支持服务 - 4 - 1.电话支持服务 - 4 - 2.电子邮件支持服务 - 4 - 3.远程拨号技术支持服务 - 4 - 4.现场技术支持服务 - 4 - 5.紧急故障应急预案制定及处理服务 - 5 - 6.备件更换服务 - 5 - 7.软件维护服务 - 5 - 8.关键时间点现场值守服务 - 6 - 9.辅助性故障诊断与修复服务 - 6 -