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电脑部主任个人年终述职报告 一、征求职工意见，公开服务承诺 二、维护保障有力，提高服务质量 我行的电脑维护工作压力比其他行都重。主要原因有三：一是人员不足。我行专业维护人员只有两名，每人都身兼数职。而凤城、宽甸是三至四人，分工明确，各自的任务单一；二是东港地处沿海， 空气潮湿，发生故障的机率比兄弟行高得多；三是我行办公自动化设备多，不仅各部室都配备了微机，去年还将闲置的老式微机经过维修和升级配备给各分理处，而其他行的基层单位没有这些设备。好在我部的两位专业人员素质较高，技术过硬，认真负责，能够团结协作形成合力。为我履行岗位职责奠定了基础。在设备维护上，我着重抓了如下三个环节： 来电报告故障，我们又从北井子赶往龙王庙，回东港车站时，已是中午11时20分，立即坐上11点30的班车，在车上买了两穗煮玉米充饥。在电信部门的支持下，当天下午排除了故障。有时虽然故障发生在下午结帐后，我们也尽量做到当天故障当天排除，不隔夜。如××月3日下午5点左右，大东办五四所微机死机，刚好第二天是周六，储蓄所的员工们建议第二天再维修，反正周六、周日也不上班。我们坚持要当天事故当天解决，等彻底排除故障时已是晚上9点多了。去年××月13日下午临近下班时，达子营储蓄所帐目不平，需要处理。此时，正下着今年第一场大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。为了保障核算安全，身兼系统管理员的翟德春，毫不犹豫地坚持赶往目的地。一路上，车子以每小时20公里的速度行进还经常打滑。问题解决后返回东港时，已经是半夜11点半多了。类似的事例在我们维护部经常发生。由于我们坚持履行自己的承诺，坚持了为基层服务、工作工员为职工服务这一根本宗旨，赢得了绝大多数一线职工的 满意。 此外，我们对办公自动化也提供了有力的技术支持和服务，做到了随叫随到，耐心解答和指导，主动热情服务，不分份内份外。如对信贷综合业务、人事档案等系统，不仅提供了及时、可靠的技术支持，牟旭还帮助搞好数据录入工作，有时亲自录入数据。 三是与电信部门搞好协调。老宋伟在主持电脑工作时与电信部门的关系处得非常好，并将这一良好的关系介绍给我。我努力保持了这种合作关系，经常与电信××数据科和客户经理部的有关人员相 聚。凡是线路或与电信部门有关的故障，他们都做到了随叫随到，尽最大努力保障我行畅通。如××月26日晚的雷击，造成我行北井子、龙王庙两个办事处第二天不通，接到我们的报告后，电信部 门昼夜抢修，尽最大努力，修复了相关设备。 三、加强建设，增加服务功能 全行办公自动化也向前迈进了一大步。业务科室安装了电子公文传输系统，还配合市分行科技科完成了人事档案系统版的升级安装和数据补录工作；根据新的会贷管理部完成了所有数据的补录工作；协助计财部门搞好统计综合业 基层办公自动化也实现了零的突破，为各办事处装备了电子报表和办公、文字处理用的微机，为各专业实现报表无纸传输提供了必要的条件。 四、抓好技术指导，提高全员素质 主要采取了三个途径： 二是配合政工部门进行培训。指派牟旭认真备课，并安装显示器，对工作人员讲授了微机基础知识和电子报表、等简单操作知识。 三是深入基层送技术到柜台。今年××月末，我带领部里两位同志，深入长安、菩萨庙、龙王庙、马家店等分理处，为、信贷员、会计等人员举办了短训班，讲解了微机常识、电子表格制作、文字处理系统和使用等。 五、加强制度建设，规范内部管理 去年，我在规范内部管理方面做了一点小小的尝试，主要从物流管理上健全了一些制度，先后制定和设计制作了、量、、库存、领用单位和领用人等要素记录清楚。 总之，我在本职岗位上如期完成了市分行科技科、本行领导和一线职工交办的工作任务，尽到了自己的责任。但是，由于水平有限， 仍存在一些不尽人意的问题。具体表现为4个不到位： 一是学不够，业务技能不到位。我曾在2022年主持过电脑部的工作，当时，全行只有机房和个别所有微机。5年后重返电脑部，用天翻地覆形容这里的变化一点都不过份。很多东西对我来说都是新的，什么5个月来，通过学的请教，掌握了一些术语，但对软件维护等高层次的技能还一窍不通，因而无法对业务工作进行有效的指导，创新能 力也不够，没有新的工作思路。 二是能力过低，履行服务承诺不到位。如上所述，我曾经逐个储蓄所与职工面对面的提出了当好“电脑110”的承诺，此举，可以说在全国农行系统也是没有的。虽然在承诺以后我尽了力，目前电脑部也完全有这个技术能力实现这一承诺，但是，由于本人的无能，使这一承诺大打折扣，好几起故障没能及时排除，我深感内疚。不用说与储户直接打交道的员工，就是在坐的各位，如果亲临现场感受一下因电脑故障而停业的场面，而我又没能及时去排除，我相信，大家也都会责备我的。在金融竞争异常激烈的今天，停业、关门意味着什么，我不是不清楚，也不是不着急。多年来，信息电脑部在老宋伟的带领下，对发生