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12020 1 2020 年 4 月 19 日 汽车销售公司管理制度特全面 汽车销售公司管理 管理制度 制度名称：销售管理制度制度编号： 签发人： 颁布日期： 8 月 1 日 目 录 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 12020 1 2020 年 4 月 19 日 ****公司销售管理制度 1、销售制度 例会与培训 晨夕会制度 1、晨会时间为早 8：00，晨夕会考勤由当日的晨会主持人负责，（晨会主持为展厅负责，如展厅负责人有公事或休息则由组长代替主持）； 2、晨会内容：主要是交代当日需要完成的工作和具体安排，介绍公司新的价格政策； 3、夕会时间视当日展厅人流情况，正常时间为每日 17：00，每日下班前必须召开夕会； 4、夕会内容：总结当日销售情况及明日计划，探讨如何解决销售环节遇到的问题； 5、晨、夕会要求由会议主持人做会议记录（对会议内容进行阐述和总结），由展厅经理对会议记录进行存档，每周由销售经理抽查例会记录，并给出指导意见； 6、每周定期部门例会一次，参加人员为全体销售顾问； 7、销售顾问应按时参加晨、夕会，有特殊情况不能参加的应提前向会议主持人请假，准假后方可缺席会议，会后由各组组长负责向请假人传达之前的会议精神。 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 PAGE 2 PAGE 2 2020 年 4 月 19 日 晨、夕会每日必须按时召开，除遇特殊情况（人力不可抗衡之因素外），展厅经理负责，对会议进行记录并汇集此记 录，如晨夕会不按时召开，将追究展厅经理和组长责任，一次视为严重违规，公司将给以展厅经理过失单处理； 所有参会的销售顾问必须按时到会，如迟到将收到警 告，二次迟到将收到过失单，三次及以上将视为严重过失，退回人事进行处理； 销售缺席会议必须有合理理由并提前请假，经批准方可请假，如无故缺席晨、夕会，将视为旷工，违反人员将收到过失单，同时，公司将以旷工有关处罚办法予以处理。 日常考勤制度 1、公司规定销售顾问及前台人员早上打卡时间为早上 8:30，以公司打卡机所显时间为准。若超过 8:30 打卡即为迟到。销售部要求销售顾问及前台人员到岗时间为：08：20 前； 2、如遇客户要求 8：00 前交车，则应根据客户要求尽早到岗， 销售顾问签到后必须立即开始当天工作，不得在签到后用早餐、 化妆等； 3、值早晚班的销售顾问应按时到岗，无故迟到早退按旷工处理. 具体管理办法见销售部日常管理办法； 4、若销售顾问及前台忘记打卡必须在当日内补上未打卡说明， 具体流程如下：首先找所在厅的展厅经理签字确认后找销售经理签字； 5、销售部门考勤以周为单位，实行每周单休制。除国家法定节假日外上月为休假期不得记得下月休息时间； 6、排班统计表由展厅经理负责，每周上交人事留档； 7、在工作之日内，有事需请假的销售顾问及前台必须事先安排好自己的工作，认真填写《请假条》； 8、准假权限： （1） 一天之内报展厅经理审批； （2）两天（含两天）至四天之内（不含四天），经销售经理审批； （2） 两天（含两天）至四天之内（不含四天），经销售经 理审批； （3） 四天以上（含四天）须报总经理审批。 9、临时外出，需向展厅经理请假，批准后方可外出，未经批准擅自外出按旷工处理； 11、员工如遇有急病、急事或路远不能亲自办理请假手续时，应于当日委托她人或打电话请假，复岗时及时补办请假手续。未履行上述手续者，按旷工处理；10、 销售顾问及前台须复岗销假，逾期续假。不续假者按 11、 员工如遇有急病、急事或路远不能亲自办理请假手续 时，应于当日委托她人或打电话请假，复岗时及时补办请假手 续。未履行上述手续者，按旷工处理； 12、 展厅经理有事外出须向销售经理请假，销售经理外出向总经理请假。 注：婚、丧、产假，此三种假期需直接向销售经理及以上负责人请示批准。 日常客户接待制度 1、展厅经理负责整个展厅销售顾问的工作安排与协调，销售顾问按次序接待客户，保证前台始终有一名销售顾问处于准备状 态，如遇特殊情况，前台人员有责任接待客户到休息区，并做解释，请客户稍等并尽快通知展厅经理安排销售顾问接待客户； 2、销售顾问在前台等待接待客户过程中不能闲聊、看报纸、杂志等一切与工作无关的事，违反规定将按严重程度予以警告、过失、辞退分级处理； 3、销售顾问有预约客户来访须提前报告展厅经理（展厅经理公干外出或休息由组长代理）展厅经理根据客户来访具体时间协调安排销售顾问工作； 4、销售顾问接待客户应积极主动，不得无故拖延，造成客户有被冷落感，如客户对销售顾问接待态度有非议，销售顾问将受到过失处理； 5、销售顾问应注重文明礼仪，态度职业，行为举止亲切友善， 任何情况下不得与客户起争执，不能在展厅与同事起争