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第一篇总论复习会计学第1页/共111页一、管理的含义管理实践运用产生验证影响系统化管理理论管理思想反映管理实践、管理思想、管理理论三者关系图第2页/共111页管理实践和人类的历史一样悠久 ● 人类活动的特点 1）目的性； 2）依存性； 3）知识性； 古今中外，古往今来，凡是体现人类高度智慧的重大社会活动和重大社会产品，都无不可见管理在其中扮演的重要角色，古代埃及金字塔、中国的长城和都江堰，现代载人航天、三峡大坝……，莫不如是！！！第3页/共111页 本书“管理”的定义： “管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程”。第4页/共111页管理的内涵（一）管理是人类有意识有目的的活动（二）管理应当是有效的（三）管理的本质是协调（四）协调是运用各种管理职能的过程第5页/共111页有效包含两层含义：有效率和有效果效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 效率，正确的做事。效果：即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。效果，做正确的事。手段：效率结果：效果目标GOALATTAINMEMTRESOURCEUSAGE低耗高效第6页/共111页低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）效率和效果利用资源实 现 目 标好的管理在于把对的事情做得更好第7页/共111页【管理法则一：奥卡姆剃刀】 剃刀出鞘：公元14世纪前期，从法国的一所监狱中逃出一个叫威廉，出生于英国奥卡姆的囚犯。人们叫他“奥卡姆的威廉”。他是一位很有学问的天主教教士，人称“驳不倒的博士”。 由于威廉发表的言论有许多与当时的罗马教廷不合，因此被囚禁在法国的监狱。在狱中过了四五年，他找到机会逃了出来，跑到巴伐利亚去找那里的王爷，他给王爷讲了一句很有名的话：“你用剑保护我，我用笔保护你”，于是王爷立刻收容了他。 随后他著书立说，声名远扬。他主张唯名论，只承认确实存在的东西，就是他所谓的“思维经济原则”，概括起来就是“如无必要，勿增实体”，也即人们常说的“奥卡姆剃刀”。第8页/共111页 西蒙研究：优秀的棋手保持很高的胜率的原因是什么呢？ 西蒙要求世界上最好的棋手用十秒钟飞快地扫一眼正在进行的棋局，棋盘上仍然有20个左右的棋子。他发现棋王能记起每个棋子的位置，这与短期记忆理论根本不符。当A级棋手（级别比棋王低）被要求做同样的测试时，他们的成绩比棋王差一些。 但是这个测验还有个疑难点：当棋子的摆设是随机的，而不是正在下棋的过程中时，不管是棋王还是A级棋手，都记不住棋子的位置，一定有别的因素在起作用。第9页/共111页 西蒙认为：这些因素就是棋王有更多的被充分开发的长期象棋记忆，而且，这种记忆采取潜意识的记忆形式，或者是西蒙所谓的象棋“模式词汇”。 棋手下棋是这样思考的：我见过这个棋局（模式）没有？它的来龙去脉如何？它的前一招是什么？它后面的局势会如何发展？ 西蒙发现：A级棋手的象棋“模式词汇”大约在2000个左右，而棋王却高达5000个。棋手们使用了决策树思维方式，但只在有限的程度上显示出来。第10页/共111页 模式词汇的概念教导我们：在关键决策上要更加相信自己的感觉；要经常询问顾客和员工的建议，汲取他们的经验；坚信经验的价值。 西蒙及其同事的研究还有一项重要的发现是，人类不擅长处理大量的新数据和信息。他们发现，一般的人在短期内最多能记住6到7条数据或信息。 因此，复杂、庞大的东西对于人们来说往往都是累赘!第11页/共111页 简洁出高效：人生总是朝着复杂的方向发展，组织发展也是一样，所有复杂的组织都会存在资源浪费和效率低下的问题，特别是一些大型组织。其实，只要改变一下做事情的方式，并且少做一些无用功，事情就会有很大的改观。 一页备忘录：优秀组织的制度一般都具有简洁的特征，比如宝洁公司。人员精简、结构简单是宝洁公司制度的最大特点，宝洁公司有一条标语：“一页备忘录”，这一风格追溯到宝洁公司的前任总经理 理查德?德普雷时代，他对任何超过一页的备忘录都深恶痛绝。他通常会在退回的冗长的备忘录上加上一条命令：“把它简化成我所需要的东西!”如果该备忘录过于复杂，他还会加上一句：“我不理解复杂的问题，我只理解简单明了的”。他还说：“我工作的一部分就是教会他人如何把复杂的问题简单化为一系列简单的问题，只有这样，我们才可以更好地进行下面的工作”。 一页备忘录的威力远比那些重点分布于几十页的长篇大论要简明有效得多。第12页/共111页简单的妙处：不知道您有没有注意到过，在生活和实践中，常常会陷入复杂的陷进，妨碍了自由的思考。在经营活动中，奥卡姆剃刀揭示的简单原则已成为持续成长组织的成功秘诀，通用电气公司、微软等世界最富实力的公司几乎都遵循“简单至上”的原则。而“简单原则”不仅是组织高效运作的法宝，也是个人在