捷运航空公司的兴衰案例分析.ppt

捷运航空公司的兴衰 ——组织与组织环境 制作人：转转fly 复习回顾 实体组织成立需要的三个基本要素： 1.组织必须有明确的目标,这是组织存在的基础与条件 2.组织必须具备有分工与协调,这是组织目标所决定 3.组织要有不同的权力与责任制度,这是组织分工之后的后续结果 环境 1.什么是环境——指对组织绩效起潜在影响的机构或力量 2.环境的类型——具体环境和一般环境 （1）具体(特定）环境Specific environment ——指与实现组织目标直接相关的那一部分环境 a.顾客——组织是为满足顾客需要而存在的，顾客是吸收组织产出的主体 b.竞争者——指同一行业或服务性质相似的其它机构，它们与组织本身所针对的都是同一类顾客 c.政府——政府对组织的影响是透过法律条例或指引，规限组织的活动范围 d.压力集团——特殊利益集团在试图组织的行为 e.供应商——提供原料、资源 （2）一般环境 General environment(也称外部宏观环境) ——指对某一特定社会的所有