连锁人力资源管理.ppt

第一节 连锁企业人力资源管理概述 连锁经营与传统经营的区别 业态 项目 连锁经营 传统商业经营 定义 在总公司统一领导和组织下，由分散的、经营同类商品和服务的门店所构成的企业 商业企业集团下属企业独立经营模式，由总部投资或扩建的企业 经营方式 分店具有相同的商品结构和服务，总部统一进货、统一经营、统一管理 不要求各成员企业实行统一经营，各个成员企业有不同的经营范围和方式，往往从事差别化的经营 总部与分店的关系 总部与分店在专业职能上有所分工，总部专门负责采购、营销、人事安排等经营管理活动，各分店则从事销售活动，所以分店与总部的联系紧密 每个成员企业都是独立的法人，可以独立地从事经营活动，较连锁分店有较大的自主权 经营范围 一般以流通业和服务业为主 涉及诸多行业，范围更广 法律关系 依各种模式而定 下属企业属于总部所有 发展模式 扩大规模只需有市场、资金，总部必须有成熟的运作模式和专有技术 取决于企业集团的决定 * 第二十七页，共四十五页。 第一节 连锁企业人力资源管理概述 2、连锁企业人力资源管理的特殊性 ⑴组织结构的复杂性 ⑵门店管理的可复制性 ⑶人力资源开发的超前性 ⑷管理技术的复合性 * 第二十八页，共四十五页。 第二节 战略性人力资源管理 一、战略性人力资源管理的意义 1、战略的定义 战略的定义大体可以从四个视角去把握： ①目标+手段 这是传统的战略定义，从这个定义出发，战略是两件事情： 第一，确定目标； 第二，寻找确定实现这种目标的手段。 ②问题+解决问题方案 这里的问题指的是现状与期望的差距。据此，战略也是两件事： 第一，寻找现状与期望的差距； 第二，找到修正差距的具体方法。 * 第二十九页，共四十五页。 第二节 战略性人力资源管理 ③基于核心能力 所谓核心能力是指促成组织为顾客提供独特价值与利益的技能和技术的组合。它是所有能力中核心的部分，它可以通过向外辐射作用于其他能力，影响其它能力的发挥。 从核心能力出发，战略包括三件事： 第一，寻找组织的核心能力； 第二，根据寻找出的这种核心能力，确定组织的发展方向； 第三，基于这种核心能力发展，与竞争对手竞争。 ④差异化的选择与定位 差异化就是与别人不同，这种不同可以是组织文化、经营理念、成本、产品和服等。据此，差异化的选择与定位的战略包括两件事： 第一，战略是与众不同的； 第二，确定一个组织的位置或者定位。 * 第三十页，共四十五页。 第二节 战略性人力资源管理 2、战略性人力资源管理 ⑴战略性人力资源管理定义 为使组织达成目标所进行的一系列的，具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。这个定义具体包括如下内涵： ①战略性人力资源 ②系统性人力资源管理 ③战略性人力资源管理 ④目标导向性人力资源管理 * 第三十一页，共四十五页。 第二节 战略性人力资源管理 ⑵战略性人力资源管理的特征 其特征体现在战略性、协调性和目标性三个方面。 ①战略性 人力资源的战略性是战略性人力资源管理的核心特征，主要体现在四个方面： 第一，战略思想方面，战略性人力资源管理是“以人为本”的人本管理； 第二，战略目标方面，战略性人力资源管理是为了实现“竞争优势”这一目标； 第三，战略范围方面，战略性人力资源管理是全员参与的民主管理； 第四，战略措施方面，战略性人力资源管理运用“系统化科学和人文艺术”的权变管理。 ②协调性 ③目标性 * 第三十二页，共四十五页。 第一章 概 述 * 第一页，共四十五页。 学习目标 对人力资源和人力资源管理有个全面认识； 对连锁经营管理与人力资源管理有个初步了解； 把握战略和战略性人力资源管理的相关内容。 * 第二页，共四十五页。 技能要点 连锁经营特点调查 人力资源管理者的角色调查 * 第三页，共四十五页。 导入案例 1951年，具有心理学学士学位和人际关系学士学位的查尔斯·比肖夫四处寻找工作。不久，他找到了一家叫包兰亭·索恩斯的酿造公司，做起了人事面试工作。后来，他又到了一家糖加工公司和美国美孚公司干了一段。1963年比肖夫来到从事纤维、塑料生产及能源开发的联合公司。如今，他是这家公司的人事经理。 当有人问比肖夫这些年作为人事经理都干了些什么时，他微笑着并带嘲弄的口吻回答:“保证每人在生日时得到一张生日卡，在感恩节得到一只火鸡。”他还说，“人事部对那些不能忍受这种工作方式的人来说，简直就是一堆破烂的地方。” 确实，退回去许多年看看，人事工作除了雇佣工人就在没有别的内容。这大概还是从过去的工头那里传下来的吧。以前的工头总是习惯于走出工厂，从长长的求职队伍中挑选工人。他们根本不用什么简历表，而是用他们的手随便点，“你，你，还有你。”后来，这些工头也实在腾不出时间来干这类事情了，于是就有了人事工作。 * 第四页，共四十五页。 导入案例