中国传媒大学-用户体验与UI交互设计-课件-知识点2.1 如何将用户体验做到极致.pptxVIP

; 知识点2.1;PART 01;;用户体验;; 用户体验（User Experience 即UX 或者UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的全新感受。IXDC2015 大会上，对用户体验进行了重新定义，指出用户需要的不再是单一的体验，而趋近于沉浸式即高度参与感的生态体验，产品除了满足用户基本功能的需求外，更多地考虑为用户提供服务与体验。;;所有的用户来源于现实生活， 在生活中我们不断体验一切新的事物， 所以我们提“用户体验”， 大部分是因为，它是我们生活的一部分。; 对滴滴而言：从App使用流畅度、叫车的等待时长、派单司机的距离、司机的服务态度、行驶的舒适度、路程的通畅程度、同行拼车乘客的素质、是否享受优惠等每一步，都关系着用户体验，都会是平台的加分项也会是扣分项。; 这样产品的口碑就受到了损害，于是，这成了对滴滴的一个差评。 整个用户体验过程，我们可以明显感觉到： 单就这个平台来说，已经不是简单的使用APP约车这么简单的行为动作，它已经成为我们生活的一部分了。;; 有“多普达之父”之称的上海自然道公司总裁杨兴平曾经通过腾讯微博缅怀乔布斯，他写到“我们最需要记住他的是：他如何从内心深处感动消费者，从而实现他最伟大的创新。最重要的是学习他是如何创新的原理：将用户体验做到极致。”; 苹果的界面设计，从本质上改变了技术导向的方式。iPhone的成功，就是因为用户体验上做到了极致。苹果对整个行业的影响是革命性的，之所以这么说，也是因为苹果在用户体验消费心理学方面做到了极致。;下面我们将从三个方面分析如何把用户体验做到极致。;自然体验;信任体验; 谢家华;美捷步的核心业务;美捷步的核心业务; 对用户来讲，使用的移动应用APP只是众多应用中的一个或几个，从用户的心理来说，如果每个应用都要求他注册，他肯定会非常反感，因为他根本记不住那么多用户名和密码，于是现在几乎所有的应用都有使用第三方（例如QQ、微信、微博、Face book等）登陆的功能。 ; 在支付方面，几乎所有APP都可以借助支付宝、微信等平台进行在线支付，看似独立的APP，实际??是多个应用在共同工作。因此，在开发和设计应用产品时，保持开放的理念，才能让产品更丰富、更有活力，才能让用户获得更满意的共享体验。;课后分享;