产科护理质量持续改进案例.ppt

大医精诚 厚德载物 产科病房护理质量持续改进案例1 科室质控小组每月总结分析，按照PDCA原则，持续质量改进 护理文书类 新系统不完善 工作不仔细，缺乏责任心 护士长监督检查不到位 质控小组检查不到位 病人较多工作量大 对电子体温单掌握不熟练 记录体温后未核对 　物品因素 护士因素 　管理因素 工作方法 大医精诚 厚德载物 产科病房护理质量持续改进案例2 科室质控小组每月总结分析，按照PDCA原则，持续质量改进 每日操作相关知识提问 每周质控小组集中检查 护理部质控小组定期质控检查 同事之间随时批评指正 措施 技术操作类 监管 个人 物品 环境 培训方式单一 考核方式单一 自我规范欠缺 低年资护士较多 基础掌握不足 工作量较重 特殊情况下缺乏“慎独” 培训物品欠缺 特殊操作错误的形成 产科病房护理满意度持续在95%以上 科室住院病人护理服务满意度调查表共 12项内容，主要包括以下几点： 住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实情况、健康宣教、 诊疗与技术操作、患者的意见及建议等。调查问卷由本科室人员每月随机向病 区住院患者发放50份并回收，原则上要求患者自己填写，患者无法完成则 由家属代填，并当场收回，统计数据，结果如下： 手术后疼痛产妇拒绝行母乳喂养 住院孕产妇比较多，陪人难以管理 护理人员主动服务意识差 责任制整体护理模式的落实不到位 个别护理人员沟通