成本领先战略-美国西南航空案例分析.ppt

低成本领先战略 -美国西南航空案例分析;70年代 公司成立 以低成本战略得到初步发展;; ;美国西南航空公司-公司介绍;;美国西南航空公司-运营状况;来源：西南航空2005年公司年报;;美国西南航空公司-与主要竞争对手;目录;;美国西南航空公司-环境分析;当时主要的几大航空公司有美联航、美航、西北航空、大陆航空等，它们基本是成立于19世纪20年代末和30年代初，经过三十多年的发展实力已经相当雄厚。在资金实力、机队数量、通航城市、服务能力以及管理水平都优于刚刚起步的西南航空。;;美国西南航空公司-环境分析;2.0 1.5 1.0 0.5 0.5 1.0 1.5 2.0 ; 采用低成本战略，在保证基本质量的条件下，对特定顾客提供低于竞争对手的价格 ;项目;美国西南航空公司-低成本战略实施; 西南航空不仅全方位的实施其低成本领先战略，而且注重持续不断的利用新技术降低成本,以IT技术的应用为例： 网上订票 最初实行客票直销，尽量减少销售环节的费用，现在运用IT技术引导客户网上购票，通过自建网络销售系统，大幅节约了销售环节的费用。 自助设备 从最初改进检票流程缩短登机时间到自助登机设备的应用，进一步节省人力成本，同时为顾客带来更快捷方便的体验。 客户数据库