美丽从新开始—心态塑造.pptxVIP

美丽从新开始—心态塑造;课堂要求; 一、心态定义 二、主宰自己的六个工具 三、良好心态的四个步骤 四、我要为自己工作 ;一、心态 是 什 么 ？;;从以上三个不同的场景可以看出： 心态就是指对事物（现象）或事物（现象）发展的 反应和理解，表现出不同的思想状态和观点。 世间万事万物,这就象一枚钱币,一正一反;该怎么看, 就是心态,它完全决定于你自己的想法。;心态分为两种：积极和消极 积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮 消极的心态像月亮，初一十五不一样 ;;正??你自己！;导购是公司的宝贵财富;⑴ 人生何处不行销 导购，就是一个销售工作，任何销售的本质其实第一点是建立信任，销售自己。学会了销售自己，对今后任何的工作都有一定的帮助。;⑵ 人脉即钱脉 在卖场里建立人际关系，以一个专业顾问的形式同我们的顾客建立信任，达成共识。然后通过后期的服务与跟进，最终能成为朋友，这样的人际关系圈，是无形当中的一笔财富。;⑶ 心理素质的提升 因为我们每天都会面临拒绝，所以我们承受拒绝的能力就比一般人要强。一般做大事的人，心理素质的要求都会比较高，我们可以把客人的拒绝当做是心理素质的一种方法。拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始“。 ;⑷ 可以提高沟通能力 对于人性的理解能力。以后能够分析不同类型人的想法，并针对不同类型的人做有效沟通。;⑸ 成为服装顾问，色彩搭配的专家 并在这个行业当中开辟自己的事业。或自己开店，或自己成立专门的顾问公司。;⑹ 提升自己的礼仪职业技能 时间相对来说比较宽松，收入的话也是和自己所付出的劳动成正比的。;优质的服务5原则;我们应有的工作心态;更善于主动思考 善于分辨顾客的类型，更要善于分辨促成购买的决定因素，思考最佳的应对技巧。 对品牌的忠诚 我是罗蒙、杉杉的一名导购员，我的生活开销来自罗蒙和杉杉，我忠诚于品牌，我们的产品在我心里是独一无二的。 强烈的责任感 我深信责任胜于能力，我肩负着完成店铺任务，实现公司期望的使命，这是我成功的动力。 团队精神 我喜欢我所在的团队，我喜欢团队里的每一位成员，我要为团队做出自己的成绩，我坚信我行。;;;对工作没有热情，不感兴趣，打发时间 不愿和比自己优秀的人交往，感觉不自在 爱听夸奖话，受不得委屈 推卸责任，借口颇多 没什么追求，不思进取 常常猜疑，怨恨，仇富，不服气 嫉贤妒能，小肚鸡肠，给你挑毛病，爱说风凉话 自由散漫，我行我素，不合群，不服管 怕吃苦，愿意舒服自在 沉溺与自我情感、情绪中，感情淹没理性;避免的行为???;老板的心态;心态;;我是谁？ 我了解自己多少？ 为什么我会是这样？ 我可以改变吗？ 我能主宰自己吗？ 两分钟思考、记录;主宰自己—— 六个工具;? ;试着改变一下心态，如何？;改变了态度就有了激情， 有了激情就有了奋发向上的斗志， 有了奋发向上的斗志结果就会变化。 ;第二个工具：学会享受过程 ;;第三个工具：活在当下 ;现在联接着过去和未来， 如果你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去， 你能够把握的只有现在。 不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在，成就未来。 ; 活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。 ; 第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。 ;第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。 ;第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。 ;天堂、地狱的故事;第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。 ;第二步:宽容过去 ;第三步：学会利用现有资源把事情做成 而不是消极等待。 ;第四步：服务他人。 ;切忌：我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换。 很多人看不到工资以外的东西，没有了信心，没有了热情，工作时总是采取一种应付的态度，宁愿少说一句话，少写一页报告，少背一个行李，少走一段路，少干一个小时的活……他们只想对得起自己目前的薪水，从未想过是否对得起自己将来的薪水，甚至是将来的前途。 不进步就等于慢性自杀。;每个人对薪水都是不满足的，而将比薪水更重要的东西也放弃了，到头来连本应得到的薪水都没有得到。这就是只为薪水而工作的可悲之处。 不要担心自己的努力会被忽视。那些在工作中能尽职尽责、坚持不懈的人，业绩及管理能力明显提升的人，认可公司的人，终会有获得晋升的一天，薪水自然会随之高涨。;我要为自己而工作;许多员工总是在为自己业绩