7电子商务物流服务与成本管理.ppt

第七章 电子商务物流服务与成本管理 ;本章主要内容;【引例】周黑鸭电商尝试O2O降低成本;第一节 电子商务物流服务;;二、电子商务物流服务的内容;【知识链接】“物流+电商”创新服务加速经济增长;三、物流服务与成本管理的关系;在对物流服务和物流成本作决策时，通常考虑以下四种方法： （1）在物流服务水平不变的前提下考虑降低成本。不改变物流服务水平，通过优化物流系统来降低物流成本，这是一种追求效益的方法。 （2）为提高物流服务不惜增加物流成本。这是许多企业在面对特定??客或其特定商品面临激烈竞争时所采取的积极做法。 （3）在成本不变的前提下提高物流服务水平。这是一种追求效益的办法，也是一种有效地利用成本性能的方法。 （4）用较低的成本来实现较高的物流服务水平。这是增加销售、增加效益，具有战略意义的办法。;简介：传统服务与增值服务;增值服务类型;仓储型增值服务;配送型增值服务 ;国际货运代理型增值服务;国际货运代理型增值服务（续）;第四方物流咨询增值服务;发展融通仓增值物流服务;承运人型增值服务;信息型增值服务;【知识链接】亚马逊物流服务持续改进;第二节 电子商务物流服务管理;（二）电子商务物流服务价值链特征;（三）电子商务物流服务价值链体系;;二、基于服务全生命周期的网购物流服务流程;;（三）流程分析;三、物流服务质量管理;（二）影响物流服务质量的因素;【知识链接】亚马逊推出快递