物业公司年终总结三篇.docx免费

本文档为Word版本，可随意编辑 PAGE PAGE 2 的物业公司年终总结三篇 有用的物业公司年终总结三篇　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回忆和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们抽出时间写写总结吧。则我们该怎么去写总结呢？下列是我收拾的物业公司年终总结3篇，盼望对大家有所帮忙。物业公司年终总结 篇1　　我从20年6月1日西苑物业正式成立后，接收西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热烈相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了无数压力，克制了无数困难，但我们却格外开心和充实。因为我们有一只高素养的队伍，有一群热烈、愿贡献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了各级领导交办的工作任务，详细状况如下：　　一、标准行为，强化内部管理，自身建立质量提高。　　1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。　　2、对住户、客户效劳按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑效劳，适时赞叹等工作规程。　　3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。　　4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作规范、工作规程。　　二、标准效劳　　1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。　　2、建设了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。　　3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。　　4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见倡议43件，住户投诉69件，公共修理752件，居家修理740件，其它效劳26件，褒扬23件。　　5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。　　6、建设完美的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完好，有检索名目，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建设电子档案，可随时调阅。　　三、房屋管理深入细致　　准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理效劳量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热烈微笑，认真解说和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规〞协作业主买材料(我们普通要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场寻觅匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一局部北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地贡献，诚挚地执着地付出勤劳的汗水。　　四、对房屋管理维护　　1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。　　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式帮忙住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。　　五、日常设施养护建设修理巡查制度　　对公共区域日常设施、设备进行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮、排除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。　　六、标准保洁效劳过程，满足清洁舒服的要求。　　监视指导小区保洁工作，制定规范操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其主动性，促进内部和睦竞争，提升小区环境质量。　　七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。　　八、宣扬文化工作方面团结合作，共同长进，开展批判与自我批判，打造和睦、文明、团结创新的团队，提升物业效劳品质，宣扬物业的工作及中心的效劳理念，保证畅通的交流渠道，坚持正确的效劳理念(有理也是无理)，准时向业主提供平安学问、安康常识，天气预测、温馨提醒等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。　　九、业主的称心就是物业管理效劳工作的终于目标