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销售助理个人年终总结 ______年______月______日 ____________________部门 xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了 一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训, 提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作 做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1我是xx年2月份到公司的,xx年××月份,我调到了国内部当销 售助理,在没有负责××场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售 工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行 业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学×产品知识,一边尽我本 职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验 货物。确保货物数量正确,不受损但我也有做得不好的,比如在与 客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事 后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确 的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。 在不断的学×产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一 个较大幅度的提高 2自xx年××月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到 了××办事处担任后勤这几个月我完成的情况大概如下: 1)财务方面,我天天都做好账,将天天的每一笔进出帐具体做好记 录上交总公司,应收账款,我把好关,督促销售员及时收回账款财务方 面,因为之前没接触过,还是有很多不懂,但是我会虚心讨教,把工 作做得更出色 2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记库存方面一 般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货,造成断货的现象, 这点我会细心,避免再有零库存订货的发生 3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽 谈,接下订单(当然,价格方面是咨询过销售员的)这方面主要表现在 qq上因为之前在国内部担任助理时,与客户的沟通得到了 锻炼,现在跟客户交流已经不成问题了不过前几天因为我粗心,客户要 货,我忘记跟销售员说,导致送货不及时,客户不满足接下来的日子,我 会尽量避免此类事情的发生。 4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作 3以下是存在的问题 自办事处开办以来,那边发货频频出 现差错,已经提议多次了,后来稍微了有了好转,但是这几次又出现了以 前同样的错误,产品经常发错型号 2)返修货不及时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后服务做 得不到位 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的 问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。××办事处是今 年××月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员 一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作 没有做好。以上是我的总结,有不对之处,还望上级领导指点