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商场商管部楼层主管年终总结 ★本站工作总结频道为大家整理的商场商管部楼层主管年终总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站 我从XX加入XXX的业务管理部，担任一楼主管。我深深地感觉到我是最优秀的终端操作员。主要职责是维护整个一层现场作业秩序的有序运行。具体日常工作内容主要包括员工标准化管理、商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说：“每一行都像一座山。”。如何成为一名好的楼层主管对我来说仍然是一个新的话题。为此，我应该继续学习，充实自己，做一行，爱一行，专攻一行。一方面，我应该好好读无言的书。我们还应该以开放的心态向领导、同事和员工学习。学习他们的专业知识、工作方法、营销技能、与人打交道的艺术等。同时，通过学习与实践的有机结合，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，逐步提高他们的理论素质和专业素质 注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款