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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 优秀员工年终工作总结5篇 仔细写工作总结是一件特别重要的事情，工作总结不是作业，不能敷衍了事，更不是写给领导看的，最主要的是对自己阶段性工作的梳理和对将来的方案，是端详自身的必要因素。今日我在这给大家整理了一些优秀员工年终工作总结，我们一起来看看吧!   优秀员工年终工作总结1  光阴似箭，岁月如梭。20__年已经过去，新的一年即将到来。20__年，在市物管处的指导、支持及关怀下，_物业取得了可喜的成果。一年来，我公司秉承“_物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广阔业主的认可，20__年我公司管理的项目基本上业主的满足率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的确定。  一、20__年工作回顾：  1、想业主所想，仔细准时做好修理维护工作。  城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必需对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。  由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将修理维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目修理工作进行支配、实施和检查，并进行巡查，发觉问题准时修理。审核设备年度检修方案并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的方案及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。准时处理居民修理申请，核定收费项目和标准，准时为居民供应服务，确保修理质量。熟识本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟识管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的平安操作规程，做好设备修理保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查修理工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面修理保养和更新。  2、完善管理制度  进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20__年依据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际状况，对现有规章制度进行二次修订，并在20__年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员聘请、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、聘请、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。  3、加强人员聘请  公司的进展离不开优秀员工的加盟，针对公司始终以来在人员招募上存在的不足，实行更好的方式方法选拔适合公司进展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流淌性很高。20__年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行乐观的人才引进战略，通过多种渠道聘请物业管理行业的精英。截止20__年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业阅历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新奇血液，增加了新的进展活力。  4、强化人员培训  为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新学问，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来熟悉。20__年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训;每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;依据需要，组织员工外派培训，20__年公司共组织人员参与外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面;邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。  5、规范绩效考核  为客观地评价员工的日常工作表现，确保公正、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作力量、工作表现，提高公司对员工奖惩的精确 性，更好调动员工的工作乐观性。从20__年5月起，公司正式开头员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和力量等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工供应了一个沟通、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐蔽在工作中的问题。  6、严格检查制度  为了解各部门工作落实状况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理睬同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过