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邮储银行实习报告 作时间从年月号到月号。 （一）在水坪支行的工作感触 因为我的工作岗位是大堂经理及电子银行引导员，所以水坪支行的胡行长就安排大堂经理朱毅指导我的工作。工作的大体内容是：件，点钟开门，客户进来后引导客户拿号排队、填写相关单据，提示客户签字位置，期间还要随时清理顾客遗留下的废物和垃圾。下午后，支行关门，之后打扫卫生。虽然这些工作略显繁琐，但我也还乐在其中，认真对待。 由于水坪支行是一个位于农××××××上的银行，受益于国家城××化及农××养老政策，其相当一部分客户是来此领取养老金和缴纳电费的，而最让人关注的便是那部分领取养老金的老年人。他们大多数都是空巢老人，哪怕每月只有元的养老金，在他们看来，那已经足够他们一个月的生活所需；他们可能天不亮就赶山路，早早的在银行门口等着，只为能快点拿到那一月一发的元钱；他们有的人视力不好，甚至还有很多人不会写字，遇到签字时，他们就犯愁了，银行不允许盖章，工作人员不能代签，请求众人代签，有的人好心，直截了当就签了，有的人磨叽半天怕担责任就是不签，这时看那老人哀求的眼神， 心里很不是滋味；而有一部分老人能写字，还写的是富有美感的繁体字。观察会写字与不会写的老人，我发现这部分会写字的老人大多衣着光鲜，笑容满面，很有自信，显得精气神十足；而那部分不会写字的老人大多愁容满面，给人一种生活窘迫的感觉，这是多么明显的差距呀！一方面，经我了解，新中国成立以后，在全国范围内进行过扫盲教育。经过这一次的实×工作我深刻体会到，你无法否认扫盲教育的重要性，这两种老人现在的不同就很能说明问题。所以国家会大力推行九年义务教育，近年来大学都全面扩招，历××也一直承诺在教育方面的投入在中的占比要达到。对于我们来说，提供了诸多的受教育机会，提供了良好的受教育环境，我们就应该努力学×各门知识，力求掌握，与时俱进，不至于出现“书到用时方恨少”。从另一方面看，那部分不会写字的老人可能并非没有接受过教育，只是忙于农业生产，多年不提笔，提笔即忘字，即“三天不念口生，三天不写手生”，长此以往，就不会写了。这就××示我们不能学了就丢，要“温故而知新”，只有多加练×才能真正掌握知识。更深层次的是，由于有了这么多年的教育投入，我国民众的受教育程度、国民素质都有了很大提高。有了高素质的国民，加××外人才的回流，中国梦、中华民族的伟大复兴就一定能得以实现。 （二）实×时碰到的两个问题 问题一：有一天上午，一位多岁的大妈拿着萬现金来存款，在验钞过程中，柜台人员发现了一张假钞，在简单的说了一下后，柜台人员