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办公室的绩效考核怎么设计 华恒智信/文 一般常见的员工绩效考核是以业绩为导向的考核方式，办公室人员的工作流程基本上 属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。其工作本身具有以下 五大特点： 第一：工作难以量化。办公室人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通 过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。 第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化 。这将加大考核者对办公室部门 人员工作质量的判断难度。 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，办公室部门人员 与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些职能部门人员的临时性工作甚至占 到了其工作量的40%以上。这将直接影响考核人对人事部门考核重点的关注。 第四：职能部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞 争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种情况下，办公室部门越 来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或 临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断 每个办公室