商场工作总结.docxVIP

商场工作总结 商场工作总结（一） 在总部的正确领导下，在商场经理的领导下，XX商场认真落实商场各项管理制度，紧紧围绕“安全第一、服务第一、诚信发展”的主题，着力维护商场的根本利益，全面开展楼层管理，全心全意为企业服务。经过一年的努力，二楼的管理得到了明显的改善，各项工作都规范有序，为商场的大繁荣和发展奠定了基础，使二楼呈现出稳定、积极、和谐发展的良好局面。取得了可喜的成绩。 按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。 清洁工克服了人员少、走廊杂、任务复杂、早来晚走等问题，保证了商场的卫生要求，耐心说服商户养成良好的卫生习惯，保证了二楼区域的卫生，为商户和客户提供便利。 解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。 通过两年收费管理模式，今年管理费和过户费（合同违约金）的收取均按时支付，没有委托支付，保证了商城的资金运营。 5、交接班管理 认真执行商场规定的交接班制度，做好交接班的衔接和记录，确保交接过程中无差错。 工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现