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第 酒店实习生活心得通用10篇 酒店实习生活心得通用1  一、实习目的  通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。  二、实习内容  (一)实习酒店概况  是一家五高档酒店，地理位置优越，交通便利。酒店拥有各类豪华客房几百间套，特设无烟楼层、行政楼层，另有五座与酒店配套的度假别墅群，为尊贵的客人提供个性化全方位的服务。酒店能同时容纳上千人用餐。装修豪华的中餐厅、典雅的西餐厅、舒适的大堂吧、高贵的行政酒廊一应俱全。  (二)实习培训内容  1、散客入住  开车门，护顶，早上好!先生，欢迎光临。  卸行李，并确认行李件数。先生，请问您的后备箱有行李吗?您的行李总共是_件对吗?  指引前台登记，先生，前台这边请。您的行李暂时帮您放这边。  指引电梯，先生，电梯这边请，您的房间号是几号?您的房卡我帮你开门。  介绍酒店，先生您是第一次入住我们酒店吗?您可以凭借房卡在我们的一楼西餐厅享用免费的早餐，早餐时间是早上七点半到十点半。先生，电梯到了，这边请。  介绍房间。先生，需要我为您介绍一下房间的设施设备吗?  最后询问，请问您还需要其他帮助吗?如果您还需要其他帮助，请用电话拨打，是我们的服务中心，我们会24小时为您服务，祝您入住愉快。  获取所需要的信息。出发时间，目的地，人数，房号，联系方式。行李件数。  2、出租车服务  介绍酒店车辆。  让客人选择车型。联系出租车，若无法找到立即报告上级，安排好后给客人回复，告知车辆安排好，送别客人获取团队退房及出行李的时间。  3、团队入住服务  准备团队行李运送记录表，提前十分钟收拾行李。没有行李的房间，做备注，与领队确认。检查行李是否有损坏，并与领队确认总行李件数，并询问团队出发时间。  帮助客人确认行李，待所有客人确认完后按领队指令将行李装车。  将行李运送记录表请领队签字，欢送客人离店、  4、雨伞租借服务  问候客人，早上好，先生请问有什么可以帮您。  核对客人资料，请问您的房号是几号?请问您贵姓?  为借伞客人登记。请问您需要几把雨伞?  取出雨伞请客人确认。先生请您确认雨伞是否完好，如果您在使用时有顺坏的话，那您需要赔偿。请您在退房时归还。  请您确认签字。请问还需要其他帮助吗?请慢走。在系统备注  归还时检查雨伞情况，做归还记录。  做好雨伞清洁工作。了解团队的信息，人数，房数。  5、团队入住服务  当大巴到达时，欢迎客人‘欢迎观临，星海国际大酒店’  卸行李，将行李送到大堂，检查大巴车上有没有遗留物品，与领队确认行李件数，把总行李件数写到团队行李运送表上，在每件行李牌上挂上行李牌。  在客人领到房卡后在行李上标明房号，送行李由集中到分散，敲门请确认行李，将行李放入客人房间，询问客人房间是否有问题。回来后做人员去向表。  三、实习总结  这段实习经历让自已感触很多，即巩固了自已的理论知识又加强了自已的实际操作能力。也很感谢同事和领导对我的帮助，我相信在不久的将来，酒店将会越来越好!  酒店实习生活心得通用2  在__国际大酒店的毕业实习生活,自己学到了很多东西,也品尝到了许多的辛酸与快乐.但我始终牢记,实习不是正式工作,而是一个学习过程,是“从做中学”.不管是喜是忧,也不管是经验还是教训,任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获.经过一年的实际运用,使自己对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅.我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训.在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础.  一.前言  (一)实习单位介绍  1、实习单位：__国际大酒店  __国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区、国际会展中心相联,相依厦门岛内峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近3000平方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外落成的五酒店设计风格,严格按照国际五标准兴建;酒店配套设施完善,