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- 2022-03-27 发布于河北
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终端店面服务礼仪
一、 服务礼仪
概念：就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是体现
服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化.
礼仪的三要素：语言、行为表情、服饰。
礼仪包括：政务礼仪；
商务礼仪;
服务礼仪;
社交礼仪；
涉外礼仪.
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