《客房服务员》试卷及答案.docx

文档收集于互联网，已重新整理排版.word?版本可编辑,有帮助欢迎下载支持. 《客房服务员》试卷及答案 一、判断题（2×5=10?分，正确的打“√”，错误的打“×”） 1、卧室清扫时应将房门完全打开，直到该房间清扫完毕。（ ） 2、客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（ ） 3、总统套间只有国家元首才能入住。（ 4、客人外出考虑的主要问题是方便。（ ） ） 5、礼仪是表示礼节、礼貌的仪式，即表示敬意而隆重举行的仪式。（ 二、选择题（50?分） （一）单选题(2×10=20?分) ） 1、鞠躬是双手向下弯曲成（ ） A、45° B、30° C、25° D、