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一、总论 （一）、管理活动与管理理论 1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、管理者的技能: 1)、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。 、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础） 认为分工是增进劳动生产力的重要因素： 4、科学管理理论（重要和奠基）——泰罗 工作定额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验 标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化 能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人 差别计件工资制 计划职能和执行职能相分离。 5、组织管理理论——法约尔（对管理学的划分） 五大职能： 计划：预测未来并制定行动方案 组织：建立企业的物质结构和社会结构 指挥：使企业人员发挥作用 协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐 控制：保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所有下达的命令 6、行为管理理论——梅奥的霍桑试验 内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验 、结论： A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织