2021年中级经济师人力资源三色笔记.pdf

需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。 动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 需要与动机 动机3 要素: （1）决定人行为的方向，即选择做出什么行为；（2）努力的水平，即行为的努力程度；（3）坚持的水平，即遇到阻碍时 第 付出多大努力坚持自己的行为 （努力坚持方向） 一 内源性动机: 人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的 外源性动机:人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。【关 节 键】动机内外两分类。★ 区别：（1）内源性动机：员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会； 励 激 与 机 动 、 要 需 （2）外源性动机：员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。 激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 类型: （1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励；（2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励；（3）从激励对象的角度：他人 激励及其类型 激励、自我激励。 1.五种类型：人类需要的强度并不都是相等. 【关键】吃全爱，才尊重我自己。 1.内容（2 因素）★① 激励因 生理需要：食物、水、睡眠等。 素(具备满意，缺失没有满意)： 安全需要：身体安全（脱离危险的工作环境）、经济安全（不解雇的承诺、舒适的退休计划）。 成就感、别人的认可、工作本 归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。 身、责任和晋升等因素。② 保 尊重的需要：内在尊重（自尊心、自主权、成就感等）、外在尊重（地位、认同、受重视等）。 健因素（具备没有不满，缺失 自我实现需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要 不满）：组织政策、监督方式、 励 激 织 组 章 一 第 需要层次理论 2.主要观点★ 人际关系、工作环境和工资等 ① 需要层次理论认为人均有这五