会展危机管理.ppt

9.2.3 速度第一原则 在危机出现的12-24小时内，消息会以裂变方式告诉传播。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。 因此公司必须当机立断、快速反应、果决行动，与媒体和公众沟通，从而迅速控制事态。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。 9.2.4 系统运行原则 以冷对热，以静制动 统一观点，稳住阵脚 组建班子，专项负责 果断决策，迅速实施 合纵连衡，借助外力 循序渐进，标本兼治 9.2.5 权威证实原则 没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自己整天拿着高音喇叭喊冤，可以采取曲线救国的方式，请业内人士在前台说话，使消费者解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。 9.3 会展危机管理的必要性 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur 危机管理能帮助从业者有效应对不确定因素，在一定程度上组织会展中断和取消，进而提高活动效果，实现会展价值，创造会展利润 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur 危机管理的实施还能提升会展活动本身的形象，带来良好的声誉，减少参与者的顾忌和焦虑 会展危机的作用就是将危机萌芽状态的“蝴蝶效应”的不利影响降到最低，引导其向健康的方向发