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３-5如何巧妙地影响他人 了解人们所想，知己知彼，百战百胜，归根到底，你应发现别人 所想，然后告诉他们按照你的意愿去做便可以达到目的． 案例实战，参考指标（职位，工资，待遇，环境，稳定，深造） 案例１： 找工作， 案例２ 推荐人， 案例３ 反聘人 第三部分 ： 管理基本技能 ３-6如何巧妙地说服别人 通过第三者的嘴去讲话，引述别人，运用成功的故事和案例， 引用事实和统计数据． 案例１： 介绍推销产品 你过去的邻居，怎么评价产品的好 案例２： 面试时新老板问你的工作表现 你过去的老板对你的工作表现赞不绝口． 案例３： 住房出租，新租户的炮弹试的问题．． 你过去的租户对该房的评价和住房日期以及退房原因 第三部分 ： 管理基本技能 ３-7如何巧妙地是别人做决定 告诉是个双赢的故事，着重受益方是对方． 问只能用对来回答的思维框架上诱导 选择题和问答题的对方 第三部分 ： 管理基本技能 ３-8管理要不断地沟通 管理工作本质就是一个不断沟通的过程，制定制度需要沟通，执行任务需要沟通，改变计划需要沟通，在沟通中不是理解就是被理解不是说服就是被说服．因此，沟通技巧一定要掌握． 守时．对参与者的尊重，也是遵守信用的体现． 谈吐有节．不要轻易打断别人的谈话，总是倾听完对方的发言，然后再快快的想，揣摩别人的用意和目的，最后再去补充或者反驳别人的看法． 态度和蔼．望闻听诊