许昌市旅行社经营的问题与对策的探讨.docVIP

许昌市旅行社经营的问题与对策的探讨 摘要：许昌市旅行社在经营管理上缺乏经验，不够成熟，出现了不正当竞争，市场秩序混乱、产品同质化严重，服务质量不高、市场规模小，没有形成品牌、内部管理能力差，专业化分工不明等问题。结合当前中国旅行社业发展现状，针对这些问题提出经营对策：以市场需求为导向，不断开发新产品、开发新产品，改善产品服务质量、走企业联合之路，树立品牌意识、加强旅行社内部管理，完善专业化分工。 关键词：旅行社；经营与发展；问题；对策；许昌市 一、旅行社概述 （一）旅行社定义 近年来，国内外对于旅行社的定义还没有一个公认的标准，我国对旅行社狭义的定义：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。广义的定义：即购买、开发旅游供应的产品，借此为旅游者实现安全、舒适和便利的空间移动提供服务的企业。国外对于旅行社的定义：旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行及居留服务的企业。笔者通过阅读大量相关文献资料，结合国内外多位学者的观点，旅行社应该具备以下特征：旅行社是为旅客和游客提供有关旅行及居留服务的企业；旅行社以持久盈利为目标；旅行社是联接旅游客源地和旅游目的地，以及旅游者和旅游主要服务供应商的中介组织。[1] （二）国内外旅行社的发展历程 英国的工业革命促使了交通工具的发展和人民生活水平的提高，进而萌发了对旅游的需求，伴随着巨大旅游需求的产生，进一步催生了近代旅游代理服务行