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物业管理方案标准范例目录 前言 第一章物业管理要点1。一个型号2。两项承诺3。三个关键点4。四项措施 第二章拟采用的管理模式一、物业管理架构二、物业管理岗位编制第三章员工招聘 一、 高级物业管理人员2。综合管理部3。物业管理部4。工程管理部5。安全管理部6。财务管理部 第四章物业管理人员培训一、新员工上岗培训二、在岗员工循环培训 第五章物业管理所需的物质条件一、办公及员工住宿计划 二、物业管理工具与装备价格参照表 第六章物业管理岗位职责一、物业经理岗位职责 二、物业经理助理岗位职责三、物业管理部经理岗位职责四、物业管理文员岗位职责五、物业管理员岗位职责 六、 物业业务经理的工作职责七。物业清洁工的工作职责 八、工程管理部经理岗位职责九、工程技术员岗位职责十、强电技工岗位职责十一、弱电技工岗位职责十二、暖通技工岗位职责十三、维修工岗位职责 1四、 工程文员、资料员和仓库管理员的工作职责 十五、安全经理岗位职责十六、安全管理员岗位职责十七、财务经理岗位职责十八、财务会计岗位职责十九、财务出纳岗位职责二十、财务收费员岗位职责第七章物业管理费预算 一、 物业管理支出分类预算表二。物业管理处支出预算明细 第八章物业管理规章制度和档案的建立与管理一、管理规章制度 二、 财产档案的建立与管理 第九章各项专业管理工作方案一、公共设施设备管理二、安全管理三、装修管理四、消防管理五、车辆管理六、清洁管理前言物业简介（略） 服务目的 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 追求目标 以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。 第一章物业管理要点 ?运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 ? 人性化的管理政策为企业沟通、增进理解和信任、提高诚信管理服务的声誉搭建了桥梁。 ?结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。 ? 为实现上述假设，拟采取“一个模式、两个承诺、三个优先、四个措施”的管理方针。 一、一种模式 根据所辖物业的特点，制定创造性的物业管理模式。物业顾问由业内具有丰富实际管理和运营经验的高级管理人员担任。在管理工作中，将根据物业的实际特点，采用有效的模式，创造“管理由您评估、每分钟引用、一点一点开始、永远让您满意”的模式效果，更好地满足商户的需求。建议的管理体系是：企业化、专业化和一体化。 管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、 第二项承诺 1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。 三、 三个关键点 1.完善服务、诚信待人 物业管理是一个服务型行业。因此，在未来的服务工作中，我们将充分体现我们的服务宗旨和追求目标，坚持“以人为本、业务第一”的原则和务实周到的工作理念，为商户提供全方位、高质量的服务，将日常服务工作与管理紧密结合，与商户建立良好的服务管理。同时，通过每周、每月、每季度的走访和沟通，及时了解商户的意见和需求，真正让商户在持续改进的过程中享受到安全、舒适、满意的生活（工作）环境。2.环境管理责任 大厦的环境管理极为重要，如何为业主创造一个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环抱意识，从而保证大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。3.安全、消防真抓实干 为确保商户生命财产安全，我们倡导以实用型人员防范为主，辅以物业先进消防设施的安全管理防范理念，建立一支强大的多功能管理复合型人才队伍。与政府职能部门密切联系，实现联合管理，使其管辖的物业在长期安全的情况下为业主服务。在日常管理中，建议安排专人全天值班，负责所辖物业的安全管理，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入建筑物，制定相应的应急处理安全操作规程，在发生特殊事件时，尽量减少损失。 四、四项措施 1.根据多年的管理经验和相关情况，在完善的基础上，将其应用于物业管理。分析业主的文化内涵、环境、行为、制度和道德，科学制定、指导、宣传和提出更加文明、优雅的管理方针。2.制定详细的实施手册，以便员工打开手册进行操作。如管理规章制度和操作规程、员工手册等，使每一位员