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第2章 管理道德与企业社会责任 “毒苹果” 2019年，“毒苹果事件”爆发，苹果IPad、Iphone在中国热卖，但苹果在苏州的供应商联建科技137名苹果中国供应商员工，却因暴露在正己烷环境，出现四肢麻木、刺痛、晕倒等中毒症状，健康遭受不利影响。 2019年，苹果代工链条的一环，继昆山凯达电子与鼎鑫电子被指排放污水和废气，造成邻村居民批量患上癌症后，苏州“污染门”再度发生也被部分业内人士解读为对苹果供应链监管责任的一次重大拷问。 第一节 管理与伦理道德 一、伦理道德的真谛 伦理：为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范。 伦理就是单个的人成为“组织人”的理性与原理。 当伦理走出思维与意识，而具有意志与行为意义时，便是所谓“道”。“德者，得也。”得道，便具有了“伦理上的造诣”，就有了“德”。 一、伦理道德的真谛 伦理与道德是指评价人类行为善与恶地社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。 伦理与道德的含义一致，其差别主要表现在语用方面，许多情况下人们将两词并用，合称伦理道德。表示规范、理论时，倾向于用“伦理”；指称现象、问题的时候，倾向于用“道德”。 一、伦理道德的真谛 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体（伦理道德是现代企业的核心价值构件） 在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一 二、伦理道德的管理学意义 1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求； 2、企业组织 3、人文力与企业精神 最强的动力：谋利或经济活动 最好的动力：道德行为 4、企业及其产品的价值观 第二节 几种相关的道德观 管理在处理矛盾时，决策的依据是建立在价值观基础之上的道德准则。 管理道德是指企业在调节与社会、与其他企业关系以及在调节企业内部关系等管理活动中所应遵循的职业原则和道德规范 一、功利主义道德观 观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配 “功利主义”价值观移植到企业管理中 所谓“最大利益”是“最大福利” 功利主义的核心是“有用性” 二、权利至上道德观 观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 理解权利至上的道德观就注意的两个问题： 对“权利”（right）概念的理解（正确和正当） 权利是相互的（肯定自己是人，并尊重他人为人） 三、公平公正道德观 观点： 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的 对“公平公正”的认识： 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素 四、社会契约道德观 观点： 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 契约论的道德观有其深刻的局限性 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制，如人格、道德、婚姻等是不可以契约的 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果 五、推己及人道德观 它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠 仁、义、礼、智、信 在决定管理行为时，学会“换位思考”、“将心比心”、“设身处地”考虑问题。 第三节道德管理的特征和影响道德管理的因素 一、道德管理的特征 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向 二、影响管理道德的因素 1.道德发展阶段 3.组织结构 4.组织文化 2.个人特性 5.问题强度 管理道德 1、道德发展阶段 （1）前惯例层次 一个人的是非选择建立在物质惩罚、报酬或相互帮助等个人后果的基础上。 （2）惯例层次 根据别人的愿望来选择生活，履行职责和社会赋予的义务，支持法律 （3）原则层次 自己选择的正义和是非标准，充分意识到人的价值观的多元化。 道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响 决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 遵守规则以避免受到物质惩罚 只在符合直接利益时才遵守规则 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉 做你周围的人所期望的事 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法