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PAGE PAGE 1 演讲时巧妙的答题技巧 演讲中如何巧妙回答观众提问 1、坦诚  面对每一个问题，你都必须诚实、坦率，给观众留下正面印象。有时候提问者确实想知道答案，有时候提问者只是为了提醒你认真思考某个问题，有时候他们是想通过提问来判断你是否坦诚，面对压力是否能保持自信和风度。  如果你的态度充满挑战意味，动作、表情过于傲慢，只会搬起石头砸自己的脚。尽量热情，充满活力，不要搞对抗，观众会衡量回答者的自信、权威和稳定性。  2、倾听  学会倾听，没有理解问题时不要轻易回答。  倾听姿势：  摊开手掌邀请提问者，不要用食指指向观众  身体前倾，保持倾听姿势  和提问者保持视线接触  点头，表示你正在接受对方的信息，并且理解  声音上的赞同，可以用“嗯”、“对”  手指别乱动，不要玩弄手指头或小玩意  回答问题时注意自己的身体语言，让对方情不自禁地点头、微笑，甚至说出“是的，对”  3、事先准备  凡事预则立，不预则废。重要场合的问答可以分三步准备：  1)整理一份你可能遇到的最棘手问题清单，尽可能从多种渠道(同事、合伙人、客户、顾问、竞争对手等)搜集问题。  2)清单整理好以后，归纳成不同的主题，设想最糟糕的情况，每一种情况都设计一套回答措辞。  3)反复找人演练，模拟真实的场景，大声表达出来，回答简短有力。  4、 控制时间  提前给听众心理预期，宣布开始问答环节时，你可以说该环节共多少分钟，或者可以回答多少个问题;在回答最后几个问题时，可以用倒数的方式，继续保持对时间的控制。  控制回答长度，要简洁有力，大多数回答不要超过一分钟。  5、问题没有理解  如果你一开始就没有理解问题，先不要急着回答，也不要说以下话：这样回答解决了你的问题了吗?你问的是……吗?我这样理解对不对?能再重复一下问题吗?(这样的说法把矛头指向了提问者，潜台词是提问者没有讲清楚)，如果你这样说，提问者就有了说不的机会，或者对你不满意，以为你没在听。  相反，你要把主动权交给对方，你只需说：“对不起，我没弄明白，你能把问题再讲一遍吗?”这样说的话，就等于你主动揽下了没弄明白的责任，而不是暗示提问者问的莫名其妙。提问者会怎么做呢?他会重新思考自己的问题，用更简单的方式把它复述一遍。这样你就能脱身了。  6、不知道问题的答案  如果不知道问题的答案，只需坦诚向提问者承认，稍后确认清楚后给他回复。为展现诚意，可以记下对方号码、加微信。任何人都不是百科全书，这样做，提问者和其他观众不会认为你无知，反而认为你坦诚。  7、 多重问题  有人提几个发散的、不相干的问题。此时你不需要浪费脑子刻意记住别人发散的信息，只需要选择其中一个问题就行，最简单的、最难的、最后的、最初的、最让你吃惊的、或者让你期待的那个，都行。  回答完以后，转向提问者，用一种坚定的语气说：你还有一个问题!(不要问你的另一个问题是什么?会导致提问者认为你没在听)此时提问者要么会重复另一个问题(方便你清晰地思考)，要么会说：没有了，你已经回答了我的问题。现实中后者往往居多，因为提问者自己都不记得自己漫无目的的随想。  8、 重复问题  有人重复问前面已经提过的问题，不要不耐烦，也不要说“前面我已经说过……之前我已经回答过……”，而是直接回答问题，就像你从来没有谈过一样，把主要信息说一遍，但无需详尽解释。这样有几个好处：强化了你的卖点;肯定了提问者;给所有观众积极的感觉，认为你是有耐心且善于控场的人。  9、机密问题  如果你无法回答，就给一个可以不回答的正当理由，任何人都没有义务透露机密信息，你只需回答：不行!  例如：1)碍于公司政策，这类问题不便回答。  2)克林顿回答记者对温斯莱特事件的提问：此刻我有公务在身，恕我无可奉告。  10、挑战性问题  如果你听到了一个挑战性问题，不要直接回答，也不要重复问题;相反，你要释义，或变换措辞(用巧劲对抗蛮力)。去除消极词汇，提取关键词  例如：客户提问：你说你们的产品能帮我们省钱，可你的定价却比竞争对手高两倍!真是可恶至极啊!你怎么能开这么高的价?