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广元市中亿保洁服务有限公司 广元市保洁投标书 真正的保洁专家 目 录 第一章 报价函、委托书 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 第一章 概述 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 第一节 认识我们 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2 第二章 技术标部争组织架构、 人员工设置及培训 ,,,,,,,,, 12 第一节 保洁服务整体设想 ,,,,,,,,,,,,,,,,,, 12 第二节 服务标准、 管理指标及措施 ,,,,,,,,,,,,,,, 13 第三节 报价与组织架构和人员配备 ,,,,,,,,,,,,,,, 20 第四节 员工工作流程 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 26 第五节 管理方式和工作计划 ,,,,,,,,,,,,,,,,,, 31 第六节 保洁服务 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 38 第七节 员工培训及管理 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 47 第三章 附件 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 55 地址：广元上西步行街 56 号 电话： 0839-3228722 网址： 1 广元市中亿保洁服务有限公司 真正的保洁专家 投 标 书 投标项目：广元市保洁托管 报 价 函 广元市四一零医院： 根据贵单位的初期资料，我方经考察现场和前期对贵单位的了解，我 方愿承接贵单位日常保洁服务工作。我司承诺：一旦我方入驻，我方将保 证现场的保洁服务质量达到我方所递交的保洁服务方案中的质量标准。 根据我方所提供的全部方案文件，签字代表宣布同意如下： （ 1）我方保洁服务报价为： 日常保洁： 元/年，大写： 元/年 总人数 人 （以上费用由人工劳务费及保险费 、耗材费、公司管理费、税费 （ 2）我方将按方案的规定履行合同责任和义务。 （ 3）此方案将作为合同的重要组成部分。 报价人： 广元市中亿保洁服务有限公司 （公章） 法定代表人： 委托代理人： 第一章 概 述 地址：广元上西步行街 56 号 电话： 0839-3228722 网址： 2 广元市中亿保洁服务有限公司 真正的保洁专家 第一节 认识我们：广元市中亿保洁服务公司 ( 一) 广元市中亿保洁服务有限公司简介： 中亿保洁服务有限公司成立于 2010 年 10 月 ，注册资金 50 万、现拥 有员工近 200 人 ，同时拥有一批具有现代化管理、高技术水平、实践经 验丰富的管理人员。 我公司本着 “以质量求生存、 以信誉求发展” 的精神， 努力致力于保洁专业领域，务实、求真、求细，为客户提供更好的生活和 工作环境。我公司主要提供中高档社区、商场、医院、超市、写字楼的日 常保洁 专业清洗 服务。 我公司以“热情主动、规范高效”为经营指导方针，以诚信合作、谋 求共赢为理念，我司愿以以将以全新的面貌、优质的服务、先进的管理、 合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系， 为进一步 开拓和发展现代清洁服务事业做出新的贡献。 （二）中亿保洁企业文化： 【核心理念】 把握趋势，创新思维，诚信合作，谋求共赢。 【企业精神】 团结、务实、高效、创新 【管理准则】 管理出效益，服务出效益，创新出效益，时间出效益 【友帮原则】 互惠互利，不卑不亢，内外有别，真诚相待 【行业准则】 谋定而动、动先造势、势在必行、行至必果、果至必丰 【文化观念】 诚信为本，服务至上，挑战自我，极限发挥 升降靠能力，去留靠纪律，竞争靠业绩 永远不埋怨，永远找差距，永远有机会 向市场要效益，向学习要水平，向创新要思路，向管理要对策 不管三七二十一，要在市场见高低 不求满分，就是零分 ( 三) 管理理念： 本公司吸取和借鉴世界五百强的美国 ARAMARK 公司的优秀管理理 念，建立起了属于自己的一套完整的管理体系： 地址：广元上西步行街 56 号 电话： 0839-3228722 网址： 3 广元市中亿保洁服务有限公司 真正的保洁专家 1、科学化管理： 管理决定效益、品牌决定地位、能力决定岗位、贡献决定待遇。科学 的管理，能有效的提高工作效益，降低工作成本，提高职工的主观能动性 和职工荣誉感。因地制宜、因岗定人，充分发挥每个职工的工作能力。 2、规范化工作： 对每个岗位的工作进行精细化管理， 制定一套标准的工作程序和质量 检查标准，对每项工作进行规范。精益求精，从每项工作的每一个细小环 节开始，做好每一项工作。 3、人性化服务： 树立一切为客户服务的思想，在服务工作中，面对每一个服务对象， 都应该站在服务对象的位置看问题， 根据服务对象的需求和具体的工作条 件，尽量满足服务对象的服务需求。努力提高服务水平，在服务工作中做 到“优质管理、优质质量、优质态度”三优服务，创造品质服务。 4、制度