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2022-03-31 发布于重庆
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遇到过类似事件吗？你会如何处理？客户李先生（68岁）上门投诉，其爱人王某于2004年3月份购买公司红双喜A 款保单，所交保费45000 元，08年9月因急需用钱选择退保，所退保费51142.75元。客户对退保现金价值十分不满，坚持自己购买给份保单时业务人员并未对退保损失做任何说明，退保产生差额属于公司欺骗行为所致，要求公司给予退保差额的50% （￥2459.79）作为补偿。客户情绪激动，称如果公司不与解决将做媒体曝光。有没有注意到这些关键信息？客户李先生（68岁）上门投诉，其爱人王某于2004年3月份购买公司红双喜A 款保单，所交保费45000 元，08年9月因急需用钱选择退保，所退保费51142.75元。客户对退保现金价值十分不满，坚持自己购买给份保单时业务人员并未对退保损失做任何说明，退保产生差额属于公司欺骗行为所致，要求公司给予退保差额的50% （￥2459.79）作为补偿。客户情绪激动，称如果公司不与解决将做媒体曝光。实际处理过程 2004年45000元银行存款、记账式国债理财测算银行利率 1年期 2年期 3年期 5年期该份保险情况(04年3月投保、保费45000、08年9月退保) 实缴保费 45000 保单收益情况分红 2004年 2.25 2.70 3.24 3.60 持有期 4.5年 04-05年度 608.58 2006年 2.52 3.06 3.69 4.14 退费金额 51142.75 05-06年度 615.88 2007年 2.79 3.33 3.96 4.41 目前年均收益率 3.03% 06-07年度 1430.9 07-08年度 2191.9 银行理财推算理财方法本金+收益理财方法本金+收益理财方法本金+收益理财方法本金+收益理财方法本金+收益 46012.50 47430.00 1个3年期 49374.00 或者 5年期定期 52290.00 2个2年期加 47047.78 加 50332.72 1个2年期 51640.27 47430.00 5个 1个1年期 1个2年期 48233.39 51034.86 或者 48497.18 1年期加 49579.10 或者 1个3年期 49374.00 3个1年期 49719.30 50538.45 1个2年期 47430.00 加 50618.22 50412.89 加 2个1年期 1个3年期 51805.42 51324.35 记账式国债理财推算