销售人员口才沟通的六个技巧.docx免费

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 2 页 销售人员口才沟通的六个技巧 一、 说话必需简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速确定要缓慢不拖沓.说话时确定要看着对方的眼睛，面带微笑。二、对方在说话时，不要任凭打断对方的话。我们也不要任凭就反对对方的观点，确定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开场插话反对，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员确定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就简洁多了。三、面对客户提问是，答复确定要全面。答复的全面并不是让你滔滔不绝,也不是答复的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的答复.不要有所遗漏特殊是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不冲突,客户在了解产品时,确定要问到的问题,最好一次性答复.比方:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格答复清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都答复了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.四、认真答复对方的提问，自己特殊清楚的要做确定答复，不太清楚的，可以直言不