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益划培训 方法论 JINZHI Technology Co. Ltd. Ver.1.0 2016.02.02 PDCA 目录 CONTENTS PDCA定义 PDCA：解决问题的核心方法 P (plan) ——计划。确定方针和目标，确定计划 D (do) ——执行。实地去做，实现计划中的内容 C (check)——检查。总结执行计划的结果，分析产生偏差的原因 A (action) ——处理。对检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广，标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA的循环 P D C A 收集 资料 分析 目标 确认 计划实施 执行目标 增长极限 检查结果 实现 激励 机制 总结经验 修订目标 action 处理 plan 计划 do 实施 check 检查 PDCA——P（plan ) 原因、目的 目标 方法 计划的方法与流程：why--what--how Why What How why:为什么制定这个计划 how:需要采取什么样的方法才能完 成制定的计划 where：在何处执行、从哪里入手 who：由谁来负责、谁来完成 when：什么时候完成 how much：数量如何、质量如何 what:具体需要做哪些事情（做加法） PDCA—— P（plan ) 从结果出发 采用方法 举例如图：一个月读两本书 完成2本书阅读 why:提高工作效率 what: 《小强升职记》 《时间投资法》 when 03.01-04.01 20:00--21:00 where 下班后在家 how 每次阅读后做读书笔记制作Xmind how much 每天需读 463（页）/31=15(页） 现在 未来 制定过程中，切忌使用形容词，需具体量化 不是我能做什么，而是怎样做才能达到目的，进行资源整合 进行反推（拆分、支解目标，做乘法） 注意事项 反推 who 执行者：我 PDCA——D（do ) 1.拆解的任务一定是可执行的，最小化单位 2.明确每一天执行的目标到人，并通过早会进行信息反馈，工作报告进行数据留存 3.执行中出现的偏差、异常，及时进行分析反馈 降低增长的行动 限制条件 4.增长极限：不要强行推动，要消除限制增长的因素 如何实现 高效执行 现状 推动增长的行动 增长极限示意图 复盘实战操作——复盘的6个本质性问题 YIHUA 复盘是什么 复盘的本质 复盘过程中 如何定义问题 复盘的倡导 复盘的特色 体现步骤 实际运用中何 时复盘最佳 做过的事情 再从头过一遍 复盘的本质 是解决问题 要点：干净、 清晰的将“目 标”和“结果 ”之间的差异 描述出来，不 包含出现问题 的原因、解决 方案等 成功时， 主要看客观原因 失败时， 主要看主观原因 回顾目标 目的是什么： why 需要做的事： what 实现的策略/路 线是什么： how 小事及时复盘 1.行动结束后及时复盘 2.制定改进方案并落实 大事阶段性复盘 1.大的项目执行中阶段性复盘 2.对目标和策略及时调整 项目结束后全面复盘 1.结束后总复盘 2.全面总结经验教训和规律 复盘实战操作——复盘四步法 1 2 3 4 回顾目标 回想当初的目的或期望的结果是什么 评估结果 对照原来设定的目标，看完成情况如何 分析原因 仔细分析事情成功或失败的关键原因 总结经验 总结经验，包括得失体会，是否有规律性 的东西值得思考和下一步的行动计划 复盘实战操作——贯穿始终的要点 核心 要点 1 2 3 分析妨碍走势的本质原因，多问为什么，通过why-what-how的方法进行重新计划（replan) 复盘并非一次复盘，而是在PDCA循环中时时进行复盘 复盘过程中，进行小范围试错，成功后进行大范围推广 试错的成本小，周期短，灵活性强 PDCA——A（action） 对所得结 果的处理 成功 结果 未解决 问题 Action 将成功经验进行标准化和推广 DNA导入——各部门将本部门的工作方法进行归纳总结 标准化 推广 复制能力——将已确定的DNA复制给部门的每一个员工 对未解决的问题进行归纳 归纳 将执行过程中最终未解决的问题及偏差进行整理 在下次计划中进行分析解决 Thanks! JINZHI Technology Co. Ltd.