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精品文档 全面提高全员质量意识学习 心得体会 质量意识是一个公司从领导决策层到每一个员工对质量和质量工 作的认识和理解，是一种自觉地去保证公司生产交付顾客所需求产品 的质量，在执行过程中工作质量和服务质量的思想意识和意志力。这 对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，员工的质量意识 是影响产品质量的重要因素。人的意识决定行为，人的行为决定工作 质量，也就