品牌房企案场标准化服务分级配置清单指引大全.pdf

功能区触 案场类别 服务列项 硬件配置 服务评估标准 点 属性 1. ■标准封闭岗亭/立岗台、遮阳 1. ■岗亭迎宾服务 面向客人或车辆按军姿敬礼，表示欢迎。 伞 2. □预约客户信息确认服务（电子预约函/预 1.值勤时需严格按军姿标准站立，前倾10°，转体迅速，靠脚有力度，体现精神风貌， 2. ■岗亭内置空调 约短信） 展示礼仪形象。 3. ■呼叫对讲机 C 3. □预约客户接待及信息传达 2.客户到，车辆驶（进、出）向距离岗位10米或宾客步行距离岗位约5-10米时，迅速转 4. ■墨镜和白手套 4. □专人陪同指引服务 体向来车/宾客方位敬礼，车辆通过或宾客经过时随人车行进方向转体，当人车离开5米 5. □照相机或拍立得 5. □拍照留影服务 后礼毕，恢复立正姿势； 6. □平衡车 6. □平衡车巡逻展示服务 3.着装标准统一、整洁，需佩戴白手套。 面向客人或车辆按军姿敬礼，表示欢迎。 1. ■标准封闭岗亭/立岗台、遮阳 1. ■岗亭迎宾服务 1.值勤时需严格按军姿标准站立，前倾10°，转体速度为半秒，靠脚有力度，体现精神 伞 2. □预约客户信息确认服务（电子预约函/预 风貌，展示礼仪形象； 2. ■岗亭内置空调 约短信） 2.客户到，车辆驶（进、出）向距离岗位10米或宾客步行距离岗位约5-10米时，迅速转 3. ■呼叫对讲机 红线外形 B 3. □预约客户接待及信息传达 体向来车/宾客方位敬礼，车辆通过或宾客经过时随人车行进方向转体，当人车离开5米 4. ■墨镜和白手套 象岗亭 4. □专人陪同指引服务 后礼毕，恢复立正姿势； 5. □照相机或拍立得 （有则设 5. □拍照留影服务