保健或家电或销售如何辅导与培训员工曾建利.ppt

如 何 辅 导 与 训 练 员工;辅 导 的 定 义 ：;复制成功、创造奇迹 ——与麦当劳的对比;辅 导 的 意 义：;建立我们辅导的意识，培养我们辅导的习惯;辅导者的态度（通晓人性）;辅 导 过 程 的 三 个 不 要;辅 导 内 容;将你的团队成员分类; 新人A的心路历程迷茫时期 兴奋时期 挫折时期 成熟时期;时间：新人培训结束后及上岗前一天 动作：新人岗前辅导： 与新人面谈，主要内容为新人岗前培训状 况了解 目的：1、为下一步新人入司后的辅导做好准备。 2、给新人以归属感。 3、同时了解新人过往状况。;时间：第一天 动作：1、早会上自我介绍，早会后把其他同事介绍他。 2、面谈：生涯规划及保健产品的意义与功用 目的：1、让新人熟悉工作环境，熟悉团队。 2、使新人认同中脉，带动新人情绪，为下一步工作做准备。;做 好 “三 陪”;正 确 的 陪 同 心 态;电 访 辅 导;家 访 辅 导;对客户做分析：;无法与顾客站在同一观点进行商谈 自己滔滔不绝，而忽略了顾客的反应 示范表演的动作不够纯熟 对顾客的反对意见处理不当 说明的事项过于复杂 态度过于强硬 服装不够整洁 过分地批评竞争对手 商品的特色不够了解 被顾客的声音所震住 所推销的时间过久;攻单辅导;把握辅导的时机;辅导前常用的导入方法;我们最常用的其他辅导形式;良好的辅导是激励的基础 训练要严格（建立威信）注重技能，辅导要感性（建立人格魅力），注重意愿;如何提高业务员效率;使业务员正确地工作;编制电话辅导对话剧本;编制辅导对话剧本;辅导过程中的规律;如何提高业务员效率;人性激励法;良好的沟通，辅导的利器;与员工沟通的原则;与员工沟通的原则;4种不同的回应方式;消极的身体语言;沟通中的9种致命过失;理想的沟通境界;案 例 演 练;训练与辅导的区别;以服务替代管理 以支援替代领导 透过训练培养你的业务员 透过辅导保证他的成功 透过激励激发他的意愿