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焦点小组访谈 关于重庆工商大学食堂满意度焦点小组访谈报告 访谈时间:2013年5月23日 访谈地点:启智楼81005 主持人:王文君 记录员:魏朝微 小组成员:王文君 魏朝微 田文 宋雪冬 魏欢 访谈目的 1(真实客观的反应学校食堂存在的各种问题。 2(了解同学们对学校食堂各方面的看法，并收集同学们的建议。 3(通过学生和食堂两方面考虑，为食堂存在的问题提供可行的解决办法。 4(找到提高食堂满意度的办法。 访谈内容 1消费者对食堂的看法。 2影响消费者对食堂满意度的因素。 3找出食堂所存在的现有问题。 4收集消费者的意见看法 小组访谈注意事项 1、保证小组座谈的流畅性，根据提纲内容进行访谈。 2、主持人注意吸引住受访者的注意力，把话题向关键问题上引导。 3、如果被访者的回答与问题相符，也不需要作太多的追问。请务必注意时间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。 4、主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人要谦恭有礼。 5.支持人需要带注意带动现场的气氛。 6.员应仔细的记录受访者的不同看法和意见。 7(访谈后及时整理总结 焦点小组访谈提纲 1、主持人介绍: 各位到访的同学大家好，非常感谢大家能抽出你们宝贵的时间来接受我们的小组座谈会，我们今天所要讨论的话题就是我们每天都会接触到的“我们大学的食堂所存在的问题”。我是今