保安服务礼仪培训课程.ppt

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;保安服务礼仪;保安礼仪概述;保安服务礼仪概述;保安礼仪的特点;保安礼仪的特点;保安员的行为举止;一、用语文明 ;服务人员的字典里没有以下三个字;二、站姿端庄 ;三、坐姿大方 ;四、行走稳健;五、手姿优美 ;六、谈话自然 ; 正确的服务态度;一、主 动 ;二、耐 心 ;三、细 心 ;四、热 情 ;五、快 速 ;六、周 到 ;端庄的仪容仪表 ;仪容的基本要求 ;着装的基本要求 ;着装的基本要求 ;着装的基本要求 ;着装的基本要求 ;其他基本礼节;握手的礼节;会见客人时不主动与客人握手(特别是女宾)应掌握三种人优先的原则(长者优先、尊者优先、女士优先) 若客人主动伸手,则应面带笑容与客人握手。 握手时姿势要端正,腰要直,上身前倾,用力随对方表示,不可用左手与客人握手。;鞠 躬 礼;注目礼;路遇客人的礼节;不易在客人面前出现的举止;对容貌体态奇特或穿着奇异服饰的宾客;敲门的礼节;电话礼仪;电话礼仪;接电话常见的不礼貌现象 ;;谈话礼节;谈话礼节;谈话礼节;谈话礼节;谈话礼节;谈话礼节;谈话礼节;谈话礼节;谈话礼节;礼貌用语;;;;;;;;;;;总 结;;;;谢 谢!;人有了知识,就会具备各种分析能力, 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书,广泛阅读, 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识, 培养逻辑思维能力; 通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平, 培养文学情趣; 通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操, 给我们巨大的精神力量, 鼓舞我们前进。;.

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