货物类项目售后服务方案.pdfVIP

18. 售后服务方案 供应商名称： 项目名称： 包号：A 18.1.免费质保期 我公司对售出的产品，将详细记录产品名称、规格型号、出厂编号、售出 日期及用户信息（用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等），归 档管理。 质保期：在非使用者人为破坏情况下，出现任何质量问题造成产品不能使用 时，由我公司免费维修、更换以确保产品正常使用的时间期限。此时间期限从合 同验收合格之日起计算。具体是指合同验收合格后1年内。 保修期：产品不能正常使用时，我公司将与甲方协商收取一定费用，提供维 修、更换以确保产