销售技巧培训(共 48张).pptxVIP

销售技巧培训PPT(共 48张)第1页/共49页开场白第一句话“你好，欢迎光临！”第二句话“您想要点什么？” “有什么可以帮到您的吗？” “先生，请随便看看！” “你想看个什么价位的？” “能耽误您几分钟时间吗？” “我能帮您做些什么？” “喜欢的话，可以看一看。”第2页/共49页好的开场白1、让你的顾客停留。 “你好，欢迎光临xxx专柜”；2、把顾客吸引住，让他停留下来。 “这是我们刚出的新款。” “我们这里正在做xx活动”；3、直接拉过来介绍商品。 “我来帮你介绍介绍”。 第3页/共49页顾客说太贵了，怎么化解当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵。要全面的给顾客讲商品，一个商品有很多东西构成：质量、价格、材料、服务、促销、功能、款式、导购，甚至还有店的位置（离得近可以直接来店里解决)。我们从这几个方面进行讲解，不可单一的讲商品的质量。切记：不要主动给顾客便宜。第4页/共49页你能便宜点吗？ 分析：首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。应对：?1、周期分解法：将产品的价值用时间来换算，精确到一天会花多少钱。比如“一只手表的价格是3680使用寿命是5年，那么一年的费用是736元