搞好“会员营销、会员管理”争夺更多客源.pdfVIP

客多宝—让客户来找你！ 用好“会员营销、会员管理”之剑 争夺更多客源 目前，很多商家都采用会员管理制度，对消费的顾客发放大 量的会员卡，这些商家在会员管理的基本内容上也大同小 异：会员基本资料管理、会员折扣优惠管理、会员积分返利 管理、会员消费管理等。期望通过这些会员管理措施，聚集 了一批忠诚的顾客群，有力地支撑商家的发展。 然而，商家并没有真正运用好会员营销，仅是单一的实施会 员管理策略，趋同的会员政策，这就出现一个尴尬的处境： 顾客就多了一张会员卡而已，也造成顾客的忠诚度不高。