汽车维修售后服务管理制度全.pdfVIP

汽车售后效劳制度 汽车维修售后效劳管理制度， 是现代汽车维修企业效劳的重要组成局 部。做好售后效劳， 不仅关系到本公司产品的质量、 完整性， 更关系 到客户能否得到真正的、完全的满意。为此， 制定本制度。 （一〕 售后效劳工作由汽车效劳站负责完成。 （二） 售后效劳工作的内容。 1 、 整理客户资料、 建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、 商洽有关汽车技术效劳，在办 完有关手续或商谈完后， 业务部