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急诊科医疗纠纷原因分析 随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，医疗纠纷也逐渐上升。在医院工作 中医疗护理是不可分割的一个整体，因而，在发生的医疗纠纷中多牵 涉到护理问题，要预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷，最根本的 对策是预防其发生。急诊室做为医疗特殊抢救之地，因病人病情紧急， 在来不及相互沟通的情况下，有时会发生纠纷。护理人员必须加强法 律和服务意识，才能做好各个环节的工作，预防护理纠纷的发生。 资料与方法 临床资料本次研究选取的是我院自 2009 年 1 月～2012 年 12 月发生投诉事件的 40 例患者，其中男性 23 例，女性 17 例，最小年龄 1 岁， 最大年龄 80 岁，平均年龄 43.2 岁。 方法对 40 例患者的临床资料进行回顾性分析，对引起护理纠纷的原因进行分析总结，并以此为依据制定针对性的预防控制措施。 结果 本组 40 例患者 12 例因服务态度欠佳引起，9 例因护理操作技能不熟练引起，7 例因护理人员工作责任心不强引起，7 例因与患者沟通欠佳引起，5 例因护理记录书写不规范引起。 讨论 护理纠纷原因分析第一，护理人员缺乏专业理论知识、技术操作不熟练。本组 9 例因护理人员缺乏专业理论知识，忽视对理论知识积累的重视，且不重视练习基本技术操作，在实际的工作中往往会因自 身专业技能的因素使得患者痛苦增加