案场物业服务动线及标准.pptxVIP

鑫阳物业案场服务动线及标准; 案场服务作为物业管理的早期介入，引入了星级酒店的服务模式，在销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务，让每一位客户都能感受到尊贵的生活潜质，从而为销售起到积极的推进作用。 为了进一步统一销售案场的服务标准与规范，特梳理了销售中心的岗位部署、各岗位仪容仪表、礼仪、接待流程进行了统一规范标准。;目;形象展示;;（一）男性 1、仪容： ?面部：脸部保持清洁，不留胡须，保持自然微笑； ?头发：头发要常修剪，发脚长度保持耳部和不触衣领； ?手部：不留长指甲（以指甲不能超过手指尖为准）。;（一）男性 2、仪表： ? 必须保持衣装整洁、干净、无污迹，扣好纽扣系上领带； ? 工作牌应佩戴在上衣左口袋方牌应佩戴在上衣左口袋方 1-2cm处； ?西装上衣的口袋不应装东西 。 ?领带结要饱满，与衬衫口吻合紧的长度与衬衫口吻合紧的长度 领带结要饱满，以系好后大箭头垂到皮带扣为准； ? 穿衬衣的袖口应扣上，自然下垂时衬衣袖的长度通常要长出西装衣袖约 1-3厘； ?着黑色皮鞋。 ;（二）女性 仪容 ? 头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑，保持良好的精神面貌； ? 头发触肩视为长发，长发应统一盘起。 ? 面部：脸部保持清洁，着淡妆，保持自然微笑。 ? 发：须将头发束起，佩戴头花，梳理整齐，勤洗发，刘海长度不能超过眉毛。 ? 手部：不留长指甲（以指甲不能超