营销概念分析和总结.pdfVIP

营销概念 1、市场营销 市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。是指在变化的市场环境中 ， 旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择 目标市场、产品开发、产品促销等一系列与 市场有关的企业业务经营活动 。 市场营销是在 适当的时间、适当的地 方 以适当的价格、适 当的信息沟 通和促销手段 ，向适当的消费者提供市场的产 品和服务； 2、品牌 品牌是指人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知， 是一种信任。 品牌简单的讲，是指消费者对产品及产品系列的认知程度。是制造商或经销 商加在商品上的标志。它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。 一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。 3、 营销方法 1、整合营销传播 指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户 的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业 及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。 2、数据库营销 以特定的方式在网络上(资料库或社区)或是实体收集消费者的消费行为资 讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行 销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。 3、网络营销 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标 所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的职能 包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠 道、销售促进八个方面。国内积累多年经验的襟抱堂时刻保持对互联网的关注与 观察，对新式营销传播载体第一时间研究、验证，确保利用最全面的方法为客户 提供全方位营销服务。从初创阶段至今，襟抱堂总结出20多种有效营销方式， 才使襟抱堂成为行业领域中极具生命力和持续发展能力的翘楚，并长期拥有一批 稳定客户。 4、直复营销 是在没有中间行销商的情况下，利用消费者直接通路来接触及传送货品和服 务给客户。其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活 动”，乃是利用一种或多种媒体，理论上可到达任何目标对像所在区域--包括地 区上的以及定位上的区隔，且是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。 5、关系营销 在很多情况下，公司并不能寻求即时的交易，所以他们会与长期供应商建立 顾客关系。公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力，现在的顾客多是大型且全 球性的。他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商，且可以快速解决 各地的问题。当顾客关系管理计划被执行时，组织就必须同时注重顾客和产品管 理。同时，公司必须明白，虽然关系行销很重要，但并不是在任何情况下都会有 效的。因此，公司必须评估哪一个部门与哪一种特定的顾客采用关系行销最有利。 6、绿色营销 是指企业为了迎合消费者绿色消费的消费习惯，将绿色环保主义作为企业生 产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的 需求所做的营销活动。 7、社会营销 是基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性，运用类似商业上的营销 手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手 段。 与一般营销一样，社会营销的目的也是有意识地改变目标人群（消费者）行 为。但是，与一般商业营销模式不同的是，社会营销中所追求的行为改变动力更 多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。 8、病毒营销 是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制，告诉给其它受众，从而迅 速扩大自己的影响。和传统营销相比，受众自愿接受的特点使得成本更少，收益 更多更加明显。 8、危机营销 一、适当延长产品经营线。 经销商在代理经营制造商的产品时，在尽可能的情况下，适当延长自己的产 品经营线，以分化因制造商的危机而带来的风险。 二、加大对终端网络的建设和维护力度。 作为一个成功的经销商来讲，产品多样化经营是必要的，但主要依靠的应该 是终端网络来生存而不是某一两个产品。只有这样，才能在发生危机时，快速的 调整经营的产品及策略，充分利用自己所掌控的终端网络，以降低风险性。 三、加强与制造商的合作。 一般情况下，企业承受风险的能力要远远大于经销商。当制造商危机来临的 时候，经销商应该观察一段时间，不要立即把货退回去给制造