零售活动有什么特点.pdfVIP

1、零售活动有什么特点，这些特点使零售商在经营活动中需要注意什么问题？ ①交易规模小，交易频率高。这一特征要求零售商严格控制与每笔交易相关的费用（如送货、包装、 资信确认等），努力增加商店的顾客数量，降低当前的存货水平。 ②即兴购买多，且受感情影响较大。现场展、吸引人的商店布局、组长良好的商店货架和商店橱窗具 有重要价值。同时，零售商还必须主义服务员的态度、利益及服务效率，使顾客受到尊重，获得满意 的购物体验，维持对商店的忠诚。 ③去商店购物仍是顾客的主要购物方式。在国内，许多消费者仍将去商店购物当做一种休闲方式。面 对顾客的购物习惯，零售商不得不在以下方面下功夫：商店位置、运