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2022-04-07 发布于江苏
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阿里巴巴的领导力--九阳真经(摘录) 客户第一 1. 客户第一、员工第二、股东第三 2. 走近客户,了解客户，为客户解决问题 3. 建立并不断完善机制确保客户满意解读提示（Understanding Tips）：客户—员工—股东，这是阿里巴巴领导人在面对利益冲突的时候，必须要坚持的思考顺序。谁是我的客户？客户某种程度上是动态的；比如对于淘宝，三年前大量的卖家是最重要的客户；但是今天是买家；三年后也许优质的大卖家将成为最关键的客户。另一方面，客户包括内部、外部客户，和合作伙伴。所以不同BU 、不同部门，在不同阶段