JECN-APQC-跨行业流程分类框架PCF(XI)v7.2.0.pdfVIP

跨行业 流程分类框架简介 7.2.0 版 跨行业流程分类框架概述 跨行业流程分类框架(PCF)是跨职能的业务流程 分类系统，旨在组织内和组织间客观比较绩效。 运营流程 PCF 由APQC 及其会员企业开发，作为用流程管理 和对标管理促进改善的开放标准，不论行业，规模 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 构建愿景 开发和 上市和销 交付实物 交付 管理客户 和地域。 和战略 管理产品 售产品和 产品 服务 服务 PCF 将运营和管理流程分为13 个企业层面的类 和服务 服务 别，包括流程组，1000 多项流程和相关活动。PCF 和关联的指标和定义可前往网站/pcf 免费下载。 管理和支撑服务 7.0 开发和管理人力资本 流程改进的框架 经验表明，可以显著改进的对标潜力正是在于 8.0 管理信息技术 跳出框框比较，寻找行业内通常没有的远见范式。 9.0 管理财务资源 为从对标受益，APQC 流程分类框架作为高层级 的，行业通用的企业流程模型使组织能够从跨行业 10.0 获取建造和管理资产 的视角来看清业务流程。 11.0 管理企业风险合规整治和韧性 二十多年来，跨行业框架已经创造性地用于成 千上万的全球组织。PCF 成为APQC 开放标准对标 12.0 管理外部关系 （ OSB）数据库及其全球行业领导者的顾问委员会 13.0 开发和管理业务能力 的基础。PCF 的各个版本将继续随着开放标准数据 库进一步开发定义，流程和指标而增强。PCF 和关 联指标以及对标调研表可从开放对标网站 /osb 下载。 历史沿革 跨行业流程分类框架起初构想是作为业务流程的分类系统，APQC 的会员组织可以用作通用语言而对标流程。最初的设计 涉及APQC 以及美国和全球80 多个组织，有着强烈兴趣积极推进使用对标。自1992 年创立以来，PCF 已经更新了大多数内 容，使架构与全球各地组织的业务模式保持同步。2014 年，APQC 增强了跨行业PCF 并更新了许多特定行业的流程分类框架。 未来展望 跨行业和分行业流程分类框架是不断演化的模型，APQC 进行定期强化和改进。因此，APQC 鼓励评论和建议，更重要的 是，分享在组织内应用PCF 的心得。建议和经验可以发送电子邮件到pcf_feedback@ 版本7.2.0-zh-xi • 2018 年6 月 特别授权杰成咨询美式英语原版翻译简体中文对照版 流程分类框架层级解释 任务代表了活动的下一级分解。任务通常更加细致，在不同行业有较大差异。例子包括：创建业务计划，获得融资， 设计褒奖方式。 流程元素标号方案 流程分类框架在流程元素名称后使用唯一的5 位数字参考编号标识每个流程元素。[如上图中的(16437), (17060), (17061) (16458), (18129)]。这个编号将始终指向流程元素的概念定义。实际的流程元素和实际定义可能会变化，但考虑到PCF 的整个范围， 概念上将保持分解一致。如果某个流程元素的定义产